Neuspešno ažuriranje na mreži na mom HUAWEI telefonu/tabletu

1. Priključite na punjač

Priključite uređaj na punjač, sačekajte najmanje nekoliko minuta, pa proverite da li može da se uključi.

2. Prinudno ponovo pokrenite uređaj

Pritisnite i držite taster za uključivanje i isključivanje 10 sekundi da biste prinudno ponovo pokrenuli uređaj (ili pritisnite i držite taster za uključivanje i isključivanje i tastere za podešavanje jačine zvuka duže od 10 sekundi), pa proverite da li problem može da se otkloni.

3. Upotrebite aplikaciju HiSuite ili opciju „Popravka sistema“ radi obnavljanja sistema

Korišćenje aplikacije HiSuite ili opcije „Popravka sistema“ može da izbriše vaše lične podatke. Ako telefon može da se uključi, ne zaboravite da odmah napravite rezervnu kopiju podataka.

• Popravljanje sistema preko opcije „Popravka sistema“
  1. Povežite uređaj sa punjačem, uverite se da je uređaj isključen i pritisnite i držite taster za uključivanje i isključivanje i taster za pojačavanje jačine zvuka. Kada uređaj zavibrira, izaberite opcije Režim ažuriranja > Režim eRecovery. (Uređaj Mate 30 Pro/Mate 30 RS nema taster za podešavanje jačine zvuka. Nakon što se uređaj uključi i zavibrira, pritisnite taster za uključivanje i isključivanje pet puta uzastopno i pristupite Režimu eRecovery.)
  2. Izaberite opcije Preuzimanje najnovije verzije i oporavak > Preuzimanje i oporavak da bi vaš uređaj tražio dostupne Wi-Fi mreže. Paket za ažuriranje će biti automatski preuzet kada se povežete na dostupnu Wi-Fi mrežu.
  3. Kada se automatski instalira, uređaj će se ponovo pokrenuti radi završetka ažuriranja. Ažuriranje može da traje određeno vreme. Ne zaboravite da izbegavate da koristite uređaj tokom ovog procesa.
• Koristite aplikaciju HiSuite za obnavljanje telefona. (Neki telefoni/tableti ne podržavaju oporavak sistema pomoću aplikacije HiSuite.)
  1. Instalirajte najnoviju verziju aplikacije HiSuite na računar.

  2. Uverite se da je uređaj isključen i povežite ga sa računarom preko USB kabla. Pritisnite i držite taster za smanjenje jačine zvuka i taster za uključivanje i isključivanje nekoliko sekundi da biste pristupili režimu brzog pokretanja sistema (ekran sa robotom). Ako ne postoji taster za podešavanje jačine zvuka, pritisnite taster za uključivanje i isključivanje tri do pet puta zaredom da biste sačekali da se ekran uključi i pristupite režimu brzog pokretanja sistema.

  3. Izaberite opcije HiSuite > Obnova sistema > Nastavi > Pokreni.

  4. Sačekajte da se obnavljanje završi. Sistem će biti vraćen na podrazumevanu verziju.

  5. Uređaj će se automatski ponovo pokrenuti i pristupiti početnom ekranu. Može biti potrebno određeno vreme da se ovo završi.

Ako problem ostaje nerešen, napravite rezervnu kopiju podataka i vratite telefon na njegova fabrička podešavanja ili odnesite uređaj i dokaz o kupovini u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.