Ako se kamera ne otvara, preduzmite sledeće korake da biste proverili da li je hardver uređaja neispravan:

1. Koristite drugu aplikaciju za kameru ili društvene mreže treće strane da biste otvorili kameru. Ako se problem i dalje javlja, hardver uređaja je možda neispravan.
2. Proverite da li je kamera oštećena.

Ako je hardver uređaja neispravan, napravite rezervnu kopiju podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć. Učinićemo sve što možemo da vam pomognemo.

Ako hardver uređaja nije neispravan, preduzmite sledeće korake da biste rešili problem sa softverom:

1. Obrišite podatke kamere

   Otvorite opciju Podešavanja, potražite i otvorite opciju Aplikacije i izaberite Kamera > Skladište > Obriši podatke. (Ovom operacijom se samo obnavljaju podešavanja kamere i ne brišu se korisnički podaci.)

2. Ponovo pokrenite uređaj

   Neke aplikacije ne zatvaraju aplikaciju Kamera nakon njenog korišćenja. Kao rezultat toga, kamera možda neće moći da se pokrene. Ponovo pokrenite uređaj i ponovo otvorite aplikaciju Kamera.

3. Potražite ažuriranja sistema

   Ažurirajte uređaj na najnoviju verziju sistema da biste osigurali optimalne performanse kamere.

4. Ako se problem i dalje javlja:

Ako problem ostane nerešen ili ako naiđete na bilo kakve poteškoće, pozovite dežurnu liniju korisničke službe kompanije Huawei radi dobijanja pomoći. Učinićemo sve što možemo da vam pomognemo.