Slab kvalitet WhatsApp poziva

Proverite specifični scenario kada se javlja greška aplikacije WhatsApp.

1. Ako je nivo signala mreže nizak ili su smetnje jake, može da dođe do povremenog prekida poziva ili pojave buke. Ako je moguće, pređite na mesto gde su signali mreže dobrog nivoa i pokušajte ponovo.
2. Ako je jačina zvuka glasovnog poziva suviše slaba, možete da povećate jačinu zvuka medija tako što ćete izabrati opcije Podešavanja > Zvuci > Mediji i ponovo pokušati da uputite glasovne pozive.
3. Proverite da li funkcija glasovnog poziva drugih aplikacija radi normalno. Ako je ovo slučaj, ponovo pokrenite telefon ili napravite rezervnu kopiju podataka i ažurirajte telefon na najnoviju verziju.
4. Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.

1. Ako je nivo signala mreže nizak ili je brzina mreže mala, slika može biti zamućena ili čak može da se zamrzne. U ovom slučaju, pređite na stabilnu mrežu i pokušajte ponovo.
2. Proverite zahteve za rad aplikacije WhatsApp u pogledu softvera i hardvera. Kvalitet poziva može biti slab ako vaš uređaj ne zadovoljava zahteve. (Na primer, ako je rezolucija mobilnog telefona suviše niska, aplikacija može da bude nekompatibilna ili slika postaje zamućena ili se zamrzava.)
3. Tokom video poziva održavajte odgovarajuću udaljenost od prednje kamere. Prednje kamere podržavaju fiksnu žižnu daljinu, tako da ako se nalazite suviše blizu (< 30 cm) ili suviše daleko (> 50 cm) u odnosu na kameru, definicija slike će se smanjiti.
4. Ako nema dovoljno svetla, slika može biti zamućena. Pokušajte da video pozive obavljate u okruženju sa dovoljno svetla i držite telefon stabilno tokom video poziva.
5. Proverite da li je video snimak snimljen prednjom kamerom zamućen.
   1. Ako je slika video zapisa zamućena kada koristite preinstaliranu aplikaciju Kamera, preduzmite sledeće korake:
      1. Proverite da li je objektiv prednje kamere prljav.
      2. Proverite da li je oblast objektiva kamere blokirana ili pokrivena zaštitnom folijom.
      3. Proverite da li je ambijentalno osvetljenje dovoljno.
      4. Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.
   2. Ako je slika video zapisa normalna prilikom korišćenja preinstalirane aplikacije Kamera, ali je video poziv u aplikaciji WhatsApp zamućen, problem možete da prijavite direktno razvojnim programerima aplikacije izborom opcija WhatsApp > > Podešavanja > Pomoć > Kontaktirajte nas.

6. Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.