يتم تشغيل شاشة الهاتف أو إيقاف تشغيلها بشكل غير متوقع أثناء إجراء مكالمة

المشكلة:

1. يتم إيقاف تشغيل الشاشة أثناء إجراء مكالمة.
2. يتم إيقاف تشغيل الشاشة بعد الرد على مكالمة.
3. لا يتم إيقاف تشغيل الشاشة بعد انتهاء المكالمة.
4. لا يتم إيقاف تشغيل الشاشة عند اقتراب الهاتف من وجه المستخدم.

الحل:

تحقق مما إذا كان هاتفك يدخل وضع انطفاء الشاشة أثناء إجراء المكالمات. إذا حدث ذلك، فسيتم تعطيل مستشعر الاقتراب. سيدخل هاتفك وضع انطفاء الشاشة عند إجراء مكالمة هاتفية دون استخدام الأيدي (على مكبر صوت أو سماعة رأس) أو إذا غادرت شاشة المكالمة أثناء المكالمة. في هذه الحالة، اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل الشاشة.

إذا حدث العطل في سيناريوهات أخرى، تحقق من موقع مستشعر الاقتراب. يختلف ذلك بحسب طراز المنتج (راجع كُتيب المنتج للحصول على التفاصيل). ثم قم بما يلي:

إذا كان مستشعر الاقتراب في أعلى الشاشة

1. تأكد من عدم إعاقة مستشعر الاقتراب بواسطة أجسام غريبة، أو بواقي شاشة، أو بحافظة واقية.

2. إذا استمرت المشكلة، فحاول إجراء مكالمة وتحقق مما إذا كان يتم إيقاف تشغيل الشاشة عند تغطية مستشعر الاقتراب بيدك، ثم أعد تشغيلها عند تحريك يدك بعيدًا.
   • إذا حدث ذلك، فهذا يشير إلى أن مستشعر الاقتراب يعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة، يوصى بإمساك الجزء العلوي من الشاشة بالقرب من أذنك عند إجراء المكالمات.
   • إذا لم يحدث ذلك، فهذا يشير إلى وجود خلل في مستشعر الاقتراب. أعِد تشغيل الهاتف وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجه بجهازك ودليل الشراء إلى مركز خدمة معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.

إذا كان مستشعر الاقتراب على الجانب العلوي من الهاتف (مصمم لزيادة نسبة الشاشة إلى الجسم إلى أقصى حد)

1. تأكد من عدم إعاقة مستشعر الاقتراب بواسطة أجسام غريبة، أو بحافظة واقية بدون فتحة كبيرة بما يكفي للمستشعر (أو عدم وجود فتحة على الإطلاق).

   يوضح الشكل التالي المكان الذي يوجد به مستشعر الاقتراب في سلسلة هواتف HONOR 20.

   

2. إذا استمرت المشكلة، فحاول إجراء مكالمة وتحقق مما إذا كان يتم إيقاف تشغيل الشاشة عند تغطية مستشعر الاقتراب بيدك، ثم أعد تشغيلها عند تحريك يدك بعيدًا.
   • إذا حدث ذلك، فهذا يشير إلى أن مستشعر الاقتراب يعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة، يوصى بإمساك الجزء العلوي من هاتفك بالقرب من أذنك عند إجراء مكالمات، كما هو موضح في الشكل التالي.

     

   • إذا لم يحدث ذلك، فهذا يشير إلى وجود خلل في مستشعر الاقتراب. أعِد تشغيل الهاتف وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجه بجهازك ودليل الشراء إلى مركز خدمة معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.

يتألف مستشعر الاقتراب في هاتفك من مؤشر الأشعة تحت الحمراء LED وجهاز استقبال الأشعة تحت الحمراء. ويكتشف المسافة بين الجسم والهاتف بحساب فرق الطاقة بين الأشعة تحت الحمراء المرسَلة والمستلَمة.

يتعّرف مستشعر الاقتراب على المستخدم عند قيامه بإمساك الهاتف بالقرب من وجهه أثناء إجراء مكالمة ويقوم بإيقاف تشغيل الشاشة لتقليل استهلاك الطاقة.