تنتقل الشاشة اللمسية على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي إلى صفحات أخرى فجأة بشكل عشوائي

المشكلة:

تهتز الشاشة اللمسية بشكل عشوائي أو تكون عرضة للمسات الوهمية.

السبب:

1. قد يحدث ذلك بسبب استخدام شاحن غير تابع لهواوي.

2. قد يحدث ذلك بسبب استخدام تطبيق شاشة قفل تابع لطرف خارجي.

3. قد تكون عتاد الشاشة اللمسية معيبة.

الحل:

1. إذا كانت المشكلة تحدث فقط عند استخدام شاحن تابع لطرف خارجي أو عند شحن الجهاز في مكان ثابت، فيوصى باستخدام شاحن هواوي أو شحن الجهاز في مكان آخر (باستخدام مصدر طاقة مختلف).

2. تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث فقط عند استخدام تطبيق قفل شاشة لطرف خارجي، على سبيل المثال، تحقق مما إذا كانت الشاشة تنتقل تلقائيًا إلى شاشة القفل أو شاشة الكاميرا فجأة. في هذه الحالة، أزل تثبيت أي تطبيقات قفل الشاشة التابعة لطرف خارجي.

إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيا، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.

لمعرفة المزيد:

الشاشة اللمسية على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي لا تستجيب أو تستجيب ببطء