عدد الخطوات غير دقيق على ساعتي/سواري من هواوي

1. حدّث ساعتك/سوارك

يُستخدم مقياس التسارع لعدّ الخطوات. قد تخطئ الساعة/السوار أحيانًا في وجود نتوءات في الطريق أو حركات الذراع كخطوات خلال سيناريوهات الحياة اليومية (مثل ركوب الدراجات، والقيادة، والتنقلات في السيارة، والأعمال المنزلية مثل غسل الأطباق) مما يؤدي إلى زيادة عدد الخطوات بشكل غير دقيق بمقدار عدد صغير. لتقديمك بتجربة أكثر دقة في عدّ الخطوات، سنواصل تحسين الخوارزمية. سيعمل الإصدار الجديد على تحسين منطق العدّ الخاطئ للخطوات، ما يقلل من العدّ الخاطئ في سيناريوهات يومية معينة عند تأرجح ذراعيك. يُرجى تحديث ساعتك/سوارك إلى أحدث إصدار في أقرب وقت ممكن.

2. وحّد طرق المشي لتحسين دقة عدّ الخطوات

للحصول على بيانات أكثر دقة لعدد الخطوات، يوصى بالمشي بشكل مستمر لحوالي 20 إلى 50 خطوة مع تأرجح الذراعين بشكل طبيعي أثناء المشي اليومي. تتطلب خوارزمية عدّ الخطوات لدينا حوالي 15 ثانية للتأكيد، مما يتجنب بشكل فعال أخطاء عدّ الخطوات الناتجة عن الحركات غير القياسية.

قد تفشل ساعتك/سوارك في تسجيل خطواتك في الوقت الفعلي إذا مشيت بضع خطوات وتوقفت فجأة أو إذا لم يتم التعرف على وضعية مشيك. ومع ذلك، ستُحسَب في النهاية هذه الخطوات في إجمالي عدد الخطوات.

3. اضبط وضع الارتداء لضمان ملاءمة المستشعر بشكل صحيح

يؤثر إحكام جهازك بشكل مباشر على دقة مقياس التسارع. ارتدِ ساعتك/سوارك على الجانب الداخلي من معصمك (على بُعد حوالي 1–2 سم من عظمة معصمك) بحيث يمكن أن يتناسب بشكل مريح ولا يضغط على جلدك.

4. أعد تشغيل ساعتك/سوارك لاستبعاد حدوث أعطال في التشغيل

إذا لم يتم إعادة تشغيل جهازك لفترة طويلة، فقد تكون عمليات الخلفية غير طبيعية، ما يؤثر في ميزة عدّ الخطوات. اضغط مطولاً على زر التشغيل (الزر العلوي/الزر الجانبي) على ساعتك/سوارك لمدة 3–8 ثوانٍ، وحدد إعادة التشغيل على الشاشة. بعد إعادة تشغيل ساعتك/سوارك، أرجح ذراعيك وامشِ لأكثر من 20 خطوة مرة أخرى للتحقق مما إذا كان يمكن عدّ الخطوات بشكل صحيح.

5. قم بمزامنة البيانات ومعايرة إحصائيات عدد الخطوات يدويا

إذا لم يتم مزامنة البيانات على تطبيق الصحة من هواوي مع تلك الموجودة على ساعتك/سوارك، فقد يبدو عدد الخطوات غير دقيق. افتح الصحة من هواوي، وانتقل إلى عني > الإعدادات > مزامنة البيانات يدويًا، وانقر على مزامنة، وانتظر حتى يصل شريط التقدم إلى 100%. ثم تحقق مما إذا كانت بيانات عدد الخطوات هي نفسها الموجودة على ساعتك/سوارك.

6. قم باستعادة إلى إعدادات المصنع

إذا استمرت المشكلة، فقم باستعادة ساعتك/سوارك إلى إعدادات المصنع، وأقرنها بهاتفك مرة أخرى، وحاول مرة أخرى.

 

• ستمسح إعادة ضبط المصنع جميع البيانات الشخصية من الجهاز الملبوس، وتزيل أي بطاقات نقل، وبطاقات دخول، وبطاقات بنكية، ومفاتيح سيارة. يُرجى توخي الحذر قبل المتابعة.
• قبل استعادة إعدادات المصنع، انسخ البيانات المهمة احتياطيًا لتجنب فقدان البيانات. يوصى بالسحب إلى الأسفل على الشاشة الرئيسية لتطبيق الصحة من هواوي لمزامنة البيانات والانتظار حتى يتم مزامنة البيانات بنجاح.

7. إذا استمرت المشكلة

إذا لم يحل أي مما سبق مشكلة بيانات عدد الخطوات غير الدقيقة على ساعتك/سوارك، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء من هواوي للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا كانت بيانات عدد الخطوات لا تزال غير متوفرة على ساعتك/سوارك، فتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.