يوجد خطأ في إخراج الصوت عندما أوصّل سماعتي أذن البلوتوث أو مكبر صوت البلوتوث بحاسوبي من هواوي

الحل

• بالنسبة للمشكلة 1:
  1. ١.  انتقل إلى البدء > الإعدادات > البلوتوث والأجهزة (Windows 10: البدء > الإعدادات > الأجهزة)، وابحث عن سماعتي أذن البلوتوث أو مكبر صوت البلوتوث المقترنة، وحدد الجهاز، وثم انقر على إزالة الجهاز. في مربع الحوار المعروض، حدد نعم.

     انقر للانتقال إلى البلوتوث والأجهزة

     

  2. ٢.  قم بإقران سماعتي أذن البلوتوث أو مكبر صوت البلوتوث بالحاسوب مرة أخرى.
  3. ٣.  إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيا، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة. (التلميح: لا تتردد في الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة قبل الذهاب إلى مركز خدمة عملاء من هواوي) سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.
• بالنسبة للمشكلة 2:
  1. ١.  تأكد من توصيل سماعتي أذن البلوتوث أو مكبر صوت البلوتوث بالحاسوب. انتقل إلى البدء > الإعدادات > البلوتوث والأجهزة (Windows 10: البدء > الإعدادات > الأجهزة) للتحقق مما إذا كان جهاز البلوتوث المقابل موجودًا في قائمة أجهزة البلوتوث. إذا لم يكن الأمر كذلك، فراجع دليل المستخدم لجهاز البلوتوث الخارجي لإقران الجهاز بالحاسوب وتحقّق مما إذا كان هذا يحل المشكلة أم لا.

     انقر للانتقال إلى البلوتوث والأجهزة

  2. ٢.  إذا تم إقران سماعتي أذن البلوتوث أو مكبر صوت البلوتوث بالحاسوب، فعطّل البلوتوث على سماعتي الأذن أو مكبر الصوت والحاسوب، وثم مكّنه مرة أخرى. وثم أقرن سماعتي الأذن أو مكبر الصوت بالحاسوب مرة أخرى.
  3. ٣.  إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى البدء > الإعدادات > البلوتوث والأجهزة (Windows 10: البدء > الإعدادات > الأجهزة)، اعثر على سماعتي أذن البلوتوث أو مكبر صوت البلوتوث المقترنة، وحدد الجهاز، وثم انقر على إزالة الجهاز. في مربع الحوار المعروض، حدد نعم. قم بإقران كلا الجهازين مرة أخرى وتحقّق ما إذا كان هذا يحل المشكلة أم لا.

     انقر للانتقال إلى البلوتوث والأجهزة

     

  4. ٤.  أزل تثبيت برنامج تشغيل البلوتوث وثم أعد تثبيت أحدث برنامج تشغيل البلوتوث. للقيام بذلك، قم بإجراء العمليات التالية.
     

     إذا كنت تستخدم HUAWEI MateBook E Go، فتجاوز هذه الخطوة.

     1. ١.  انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة "ابدأ"، وثم انتقل إلى مدير الجهاز > البلوتوث وثم انقر بزر الماوس الأيمن على Intel(R) Wireless Bluetooth(R) أو Realtek Bluetooth Adapter، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز.

        

     2. ٢.  في النافذة المعروضة، حدد محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز وثم انقر على إلغاء التثبيت.

        

     3. ٣.  بعد إزالة تثبيت برنامج التشغيل، أعد تشغيل الحاسوب على الفور، وانتقل إلى مدير الحاسوب من هواوي > التحسين > برامج التشغيل > التحقق > التحديث. بعد اكتمال التحديث، أعد تشغيل الحاسوب مرة أخرى.

        

        

        

  5. ٥.  اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات، وانتقل إلى النظام > الصوت > إعدادات الأصوات الأخرى > التشغيل، وانقر بزر الماوس الأيمن على سماعات الأذن، وحدد تمكين.

     

  6. ٦.  إذا ظلّت المشكلة من دون حل، فلا تتردد في التواصل مع موظفي ما بعد البيع لدى هواوي للحصول على المساعدة.
• بالنسبة للمشكلة 3:
  1. ١.  انتظر لمدة 15 إلى 30 ثانية وتحقق مما إذا كان مكبر صوت الحاسوب طبيعيًا. إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل الحاسوب.
  2. ٢.  اقطع اتصال سماعتي أذن البلوتوث أو مكبر صوت البلوتوث، وانتقل إلى البدء > الإعدادات > البلوتوث والأجهزة (Windows 10: البدء > الإعدادات > الأجهزة) واحذف سجل الاقتران لسماعتي أذن البلوتوث أو مكبر صوت البلوتوث في القائمة.

     انقر للانتقال إلى البلوتوث والأجهزة

  3. ٣.  انتقل إلى البدء > الإعدادات > النظام > الصوت وقم بتبديل جهاز الإخراج إلى مكبر الصوت المدمج.

     انقر للانتقال إلى الصوت

     

  4. ٤.  إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيا، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة. (التلميح: لا تتردد في الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة قبل الذهاب إلى مركز خدمة عملاء من هواوي) سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.
• بالنسبة للمشكلة 4:
  1. ١.  انقر على الموسيقى يدويًا للتشغيل.
  2. ٢.  قل "متابعة تشغيل الموسيقى" لتشغيل الموسيقى.
  3. ٣.  استخدم مشغلاً آخر غير متوفر بواسطة Windows.
  4. ٤.  احذف سجل اقتران جهاز البلوتوث وأقرن الجهاز مرة أخرى.