نسيت كلمة مرور حساب هواوي الخاصة بي، ماذا ينبغي أن أفعل؟
| نسيت كلمة مرور حساب هواوي الخاصة بي، ماذا ينبغي أن أفعل؟ |
السيناريو 1: لا يزال رقم الهاتف أو حساب عنوان البريد الإلكتروني المرتبط السابق قيد الاستخدام
- الهاتف المحمول/الكمبيوتر اللوحي:
إذا لم تقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب هواوي الخاص بك، فيرجى الانتقال إلى الإعدادات ＜ تسجيل الدخول إلى حساب هواوي ＜ هل نسيت كلمة المرور؟
إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب هواوي الخاص بك، فيرجى الانتقال إلى الإعدادات ＜ حساب هواوي ＜ أمان الحساب ＜ مركز الأمان وانقر فوق إعادة تعيين كلمة المرور.
- متصفح الهاتف المحمول/الكمبيوتر:
انتقل إلى رابط الموقع: https://forgot.cloud.huawei.com/
- بالنسبة للمستخدمين الأوروبيين، أثناء عملية إعادة تعيين كلمة مرور حساب هواوي، ولضمان الأمان، قد يطلب منك النظام إنهاء بعض أسئلة الأمان، مثل "ما هي الشبكة التي قمت بالاتصال بها في الماضي". إذا لم تتمكن من الإجابة على السؤال بشكل صحيح، يمكنك النقر فوق الرابط وإرسال طلب لتجاهل سؤال الأمان. يستغرق الأمر من يوم عمل واحد إلى يومين، وستتلقى إشعارًا عبر رسالة نصية قصيرة على رقم الهاتف الذي تركته في التطبيق. في حالة تم الموافقة على الطلب، لن يطلب منك النظام الإجابة على الأسئلة الأمنية، يمكنك تعيين كلمة مرور جديدة مباشرة.
- عند تقديم رقم هاتفك، يرجى التأكد من إضافة رمز البلد الخاص بك بعد +. وإلا فقد لا يتم إرسال الرسائل القصيرة بشكل صحيح.
السيناريو 2: رقم الهاتف المرتبط السابق أو حساب عنوان البريد الإلكتروني لم يعد قيد الاستخدام
يرجى تقديم مناشدات الخدمة الذاتية على الأجهزة المستخدمة بشكل متكرر وتغيير الحسابات.
- الهاتف المحمول/الكمبيوتر اللوحي:
إذا لم تقم بتسجيل الدخول على هاتفك المحمول، فانتقل إلى الإعدادات ＜ تسجيل الدخول إلى حساب هواوي ＜ نسيت كلمة المرور ＜ طلب تغيير الحساب.
إذا قمت بتسجيل الدخول على هاتفك المحمول: الإعدادات ＜حساب هواوي ＜ أمان الحساب ＜ مركز الأمان > تغيير الحساب.
- متصفح الهاتف المحمول/الكمبيوتر:
انتقل إلى رابط موقع الويب: https://forgot.cloud.huawei.com/s1
بعد تقديم الطلب، سيتم إرسال رسالة نصية إليك لتلقي نتيجة الشكوى بعد 15 دقيقة وخلال ثلاثة أيام على أبعد تقدير. بعد استلام النتيجة يمكنك استخدام رقم الجوال الجديد أو عنوان البريد الإلكتروني لتلقي رمز التحقق لتغيير كلمة المرور.