نفّذ ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. ١.  تأكد من توصيل كابل USB ومحول الطاقة بإحكام.
2. ٢.  افتح منفذ الشحن وتحقق مما إذا كان المنفذ متسخًا أم لا. فإذا كان متسخًا، فأزل القابس وأعد إدخاله عدة مرات. ثم استخدم مجفف شعر لنفخ الهواء البارد من أجل إزالة أي أوساخ متبقية من المنفذ، وحاول شحن سماعات الأذن مرة أخرى.
3. ٣.  عند استخدام هاتف/جهاز لوحي لشحن سماعات الأذن، تأكد من أن الهاتف/الجهاز اللوحي يدعم الشحن العكسي. تستطيع طُرُز معينة فقط من الهواتف شحن سماعات الأذن بعد تمكين OTG.
4. ٤.  اشحن سماعات الأذن بالكابل الذي يأتي مع الجهاز لمدة أكثر من 10 دقائق، وتحقق من حالة الشحن عبر المؤشر.

   طراز سماعة الأذن	الرسم التوضيحي
   FreeLace Pro 2
   FreeLace Pro/FreeLace
   FreeLace Lite

    

   • نظرًا إلى أن سماعات الأذن مجهزة ببطاريات ليثيوم، اشحنها في بيئة تتراوح درجة الحرارة فيها بين 10درجات مئوية و45 درجة مئوية لأسباب تتعلق بالسلامة. فإذا كانت درجة الحرارة أقل أو أعلى من ذلك بكثير (أي أقل من 0 درجة مئوية أو أعلى من 45 درجة مئوية)، فقد تجد صعوبة أكبر في شحن سماعات الأذن.
   • انقر هنا إذا كانت سماعات أذنك من السلسلة HUAWEI FreeBuds/FreeLace لا تشغل أي صوت أو كان الصوت يُشغَّل في وضع مكبر الصوت.
   • تمكين OTG: عند استخدام هاتف/جهاز لوحي لشحن سماعات الأذن، يجب عليك استخدام جهاز يدعم الشحن العكسي. تستطيع طُرُز معينة فقط من الهواتف شحن سماعات الأذن بعد تمكين OTG.
   • نوضح فيما يلي خطوات تمكين OTG على بعض طُرُز الهواتف:
     • OnePlus 5/OnePlus 5T: انتقل إلى الإعدادات > المزيد > تبادل بيانات OTG.
     • OPPO R17: انتقل إلى الإعدادات > المزيد > اتصال OTG.
     • Vivo NEX A/vivo NEX S: انتقل إلى الإعدادات > المزيد > OTG.

إذا حُلَّت المشكلة وكان مستوى بطارية سماعات الأذن أعلى من 30%، فحدّث البرنامج الثابت لسماعات الأذن إلى الإصدار الأحدث، واشحن سماعات الأذن بالكامل.

إذا استمرت المشكلة، فتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.