ماذا أفعل إذا كانت شاشة هاتفي مكسورة؟

إذا إنكسرت شاشة هاتفك عن غير قصد، وفقًا لسياسة الضمان لشركة هواوي وحماية حقوق المستهلكين في المملكة العربية السعودية، فإن تلف المنتج الناجم عن عوامل عرضية أو أعمال بشرية غير مغطاة بالضمان، يمكنك معرفة المعلومات التالية:

1. ١.  إذا تم شراء منتج الخدمة هواوي كير – حماية الشاشة (HUAWEI Care للشاشة) من قبل، وهاتفك في غضون فترة الضمان لهواوي كير – حماية شاشة (HUAWEI Care للشاشة) عندما إنكسرت شاشة جهازك، يمكنك التمتع بخدمة إستبدال الشاشة لمرة واحدة بسعر منخفض، ويرجى النقر على الاستعلام عن الإمتيازات للتحقق من تفاصيل فترة الضمان والرسوم.
   

   ملاحظة:

   تختلف رسوم الخدمة والاستبدال حسب الأطراز المختلفة.

2. ٢.  إذا تم شراء منتج الخدمة هواوي كير – لشاشة الهاتف ومكوناته الأساسية (HUAWEI Care +) من قبل، وهاتفك في غضون فترة الضمان لهواوي كير – لشاشة الهاتف ومكوناته الأساسية (HUAWEI Care +) عندما إنكسرت شاشة جهازك، يمكنك التمتع بخدمة إستبدال الشاشة لمرتين بسعر منخفض، ويرجى النقر على الاستعلام عن الإمتيازات للتحقق من تفاصيل فترة الضمان والرسوم.
3. ٣.  تطلق هواوي عروض الخدمة التي أحيانا (مثلا الخصومات لقطع الغيار لبعض الموديلات)، فيمكنك التوجه إلى مركز الخدمة لإصلاح جهازك خلال عروض الخدمة بسعر منحفض، يرجى الرجوع إلى محتويات عروض الخدمة في موقع خدمة العملاء الرسمي لهواوي أو تطبيق الدعم لمعرفة أكثر المعلومات.
   

   ملاحظة:

   يرجى الدخول إلى شاشة الاتصال بالهاتف، ثم إدخال *#06#، سيظهر الرقم السلسلي للجهاز تلقائيا.

1. ١.  الاستعلام من الموقع الرسمي: النقر على الاستعلام عن سعر قطع الغيار، ثم إدخال طرز الجهاز للتحقق من سعر مجموعة مكونات الشاشة.
2. ٢.  الاستعلام من تطبيق الدعم: قم بفتح تطبيق الدعم للعثور على الخدمات السريعة، فيمكنك الاستعلام عن سعر قطع الغيار وطرق الإصلاح. (بما فيها حجز موعد لإصلاح الهاتف وخدمة إصلاح عبر البريد والتوجه إلى مركز الخدمة)
   

   ملاحظة:

   يرجى عمل نسخة احتياطية وحذف بياناتك الشخصية قبل إصلاح الجهاز.

   

   

   

1. ١.  يوصى باستخدام الأغلفة الواقية الخاص بهاتف هواوي والتجنب من إنزلاق الهاتف خلال استخدامه.
2. ٢.  أو يمكنك لصق غشاء واقي الشاشة زجاجي مقسي لحماية الشاشة.
3. ٣.  يوصى بشراء منتج الخدمة هواوي كير – حماية شالشة (HUAWEI Care للشاشة) أو هواوي كير - لشاشة الهاتف ومكوناته الأساسية (HUAWEI Care +).