نسيت كلمة مرور شاشة القفل أو يتعذّر إلغاء قفل الجهاز باستخدام كلمة مرور شاشة القفل
| نسيت كلمة مرور شاشة القفل أو يتعذّر إلغاء قفل الجهاز باستخدام كلمة مرور شاشة القفل |
إذا لم تستطع الوصول إلى جهازك باستخدام كلمة مرور شاشة القفل أو قد نسيت كلمة المرور، فحاول تجربة الآتي:
1 تحقق مما إذا كان قد تم تغيير كلمة المرور
تحقق مما إذا كان قد تم تغيير كلمة المرور من قِبل شخص يعرف كلمة المرور الخاصة بك.
2 تحقق مما إذا كان المنطقة الخاصة قيد الاستخدام
إذا كان نوع كلمة المرور التي قمت بتعيينها لـ المنطقة الخاصة مختلفًا عن ذلك الخاص بالمنطقة الرئيسية، فسيتم عرض نوع إلغاء القفل الموافق وفقًا لآخر منطقة قمت بتسجيل الدخول إليها. أدخل كلمة المرور المقابلة للوصول إلى النظام.
إذا نسيت كلمة مرور المنطقة الخاصة، فقم بالوصول إلى المنطقة الرئيسية ثم قم باستكشاف المشكلة وإصلاحها بالرجوع إلى نسيت كلمة مرور المنطقة الخاصة.
3. تحقق مما إذا كان المستخدمون ممكنًا
إذا كنت تستخدم حساب مستخدم، لا يمكنك إلغاء قفل الشاشة بكلمة مرور حساب المالك. انقر على صورة الحساب الشخصي لحساب المالك لتبديل الحساب وحاول مرة أخرى.
4 استعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع
إذا نسيت كلمة مرور هاتفك وأردت استخدام هاتفك، فيمكننا مساعدتك في استعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع. ومع ذلك، سيتم مسح جميع بيانات هاتفك ولا يمكن استعادتها. لذا، يُوصى بأن تحاول تذكُر كلمة المرور إن أمكن.
هل يمكن اختراق كلمة المرور؟
تتوافق هواتف هواوي بشكل صارم مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها. لحماية خصوصية المستخدم، يتم تشفير البيانات باستخدام كلمة مرور شاشة القفل بناءً على خوارزمية لا رجوع فيها وبدون أبواب خلفية. يمكن فك تشفير البيانات فقط عند إدخال كلمة المرور المحددة مسبقًا. من حيث التنفيذ الفني، لا توجد طريقة للوصول إلى نظام هاتفك بدون كلمة مرور شاشة القفل الصحيحة.
في حال تمكين العثور على هاتفي، سيعرض هاتفك شاشة تفعيل عند تشغيله بعد إعادة ضبط المصنع. ستحتاج إلى إدخال حساب هواوي الخاص بك وكلمة المرور لتفعيل هاتفك.
إذا كنت قد نسيت كلمة مرور حساب هواوي، فتعرف على كيفية إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك من خلال الانتقال إلى https://forgot.cloud.huawei.com/.
إذا تم حذف حساب هواوي الخاص بك، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب هواوي الخاص بك واستخدام هاتفك مرة أخرى، حيث تم حذف جميع بياناتك ولا يمكن استرجاعها. في هذه الحالة، يُوصى بالذهاب إلى مركز خدمة عملاء هواوي المعتمد للحصول على المساعدة.
- ١. أوقف تشغيل هاتفك وأزل كابل USB إذا كان هناك واحد متصل. اضغط مطولاً على زري الطاقة و رفع الصوت حتى يهتز هاتفك. انتظر 5 ثوانٍ حتى يدخل هاتفك في وضع Recovery.
- لتشغيل وضع Recovery لهاتف يعمل بنظام EMUI 10.X/11.0 أو Magic UI 3.X/4.0، فأوقف تشغيل هاتفك، ثم اضغط مطولاً على زر الطاقة لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا حتى يهتز الهاتف. بعد ذلك، اضغط مطولاً على زري الطاقة و رفع الصوت في نفس الوقت لمدة ثانيتين تقريبًا، وسيعرض هاتفك شاشة سوداء لمدة 10 ثوانٍ ثم يدخل في وضع Recovery.
- لتشغيل وضع Recovery على الهواتف مثل Mate 30 Pro وMate 30 RS وMate 30E Pro التي ليس لديها أزرار فعلية لضبط مستوى الصوت، اضغط على زر الطاقة 5 مرات على التوالي بعد أن يهتز الهاتف أثناء التشغيل.
- إذا لم تتمكن من تشغيل وضع Recovery، ولكن جهازك متصل بالإنترنت وقد تم تمكين ، يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى موقع ويب HUAWEI CLOUD الرسمي (cloud.huawei.com) والوصول إلى القسم إيجاد الجهاز. قم بتسجيل الدخول باستخدام نفس حساب هواوي وكلمة المرور الخاصين بهاتفك واختر مسح البيانات. لن تتم استعادة البيانات بعد مسحها، مما يعادل إعادة ضبط الهاتف الجبرية.
- ٢. اضغط على زري رفع الصوت وخفضه لمسح البيانات، واضغط على زر الطاقة للتأكيد.
بعض طرازات الهواتف ستستجيب للنقرات في وضع Recovery.
- ٣. اضغط على زري رفع أو خفض الصوت أو كليهما، وحدد إعادة ضبط الهاتف، واضغط على زر الطاقة للتأكيد.
بعض طرازات الهواتف تتطلب منك إدخال كلمة "نعم" للتأكيد قبل إعادة ضبط الهاتف.
- ٤. انقر على زر رجوع للعودة إلى شاشة Recovery. انقر لإعادة تشغيل هاتفك.
إذا تم تمكين النسخ الاحتياطي للسحابة على هاتفك، يمكنك استعادة البيانات باستخدام النسخ الاحتياطي للسحابة.