يعرض الهاتف أو الجهاز اللوحي شاشة سوداء، أو يتجمد، أو يُعاد تشغيله تلقائيًا بعد تشغيله
المنتجات القابلة للتطبيق：
Tablet，Smartphone
المنتجات القابلة للتطبيق：
| يعرض الهاتف أو الجهاز اللوحي شاشة سوداء، أو يتجمد، أو يُعاد تشغيله تلقائيًا بعد تشغيله |
تحقق من الحالات التالية وقم بإجراء العمليات المقابلة.
1. إذا كان الهاتف يرن أو يهتز أثناء بدء التشغيل، ومع ذلك يعرض شاشة فارغة:
فقد تكون الشاشة معطّلة. اذهب بهاتفك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي لإصلاحه.
2. إذا كان الهاتف يعرض شاشة سوداء مع وجود مؤشر يومض باللون الأحمر أثناء بدء التشغيل أو يتوقف تشغيله على الفور بعد بدء التشغيل:
- ١. قد تكون البطارية نفدت. استخدم شاحنًا قياسيًا لشحن هاتفك لأكثر من 30 دقيقة ثم حاول تشغيله مرة أخرى.
- ٢. اضغط مطولاً على زر التشغيل لأكثر من 15 ثانية لفرض إعادة تشغيل جهازك.
- ٣. إذا استمرت المشكلة، فتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي لإصلاحه.
3. إذا كان الهاتف يدخل وضع Fastboot بعد تشغيله:
- ١. قد يكون تم ضغط زر التشغيل وزريْ الصوت مطولاً بشكل غير مقصود. اضغط مطولاً زر التشغيل لأكثر من 15 ثانية لفرض إعادة تشغيل هاتفك من أجل إصلاح المشكلة.
- ١. بالنسبة إلى أجهزة سلسلة HUAWEI Mate 40، وMate X2، وMatePad Pro 10.8-inch (2021)، وMatePad Pro 12.6-inch (2021)، وMatePad 11، تم تغيير طريقة فرض إعادة التشغيل. فقد أصبح يلزم الآن الضغط على زر خفض الصوت وزر الطاقة في الوقت نفسه لمدة تزيد عن 10 ثوانٍ.
- ٢. تحقّق مما إذا كانت أزرار الهاتف تعلق أو تُضغَط لأسفل بفعل حافظة الهاتف، وحاول منع حدوث هذه المشكلة مرة أخرى.
- ٣. إذا استمرت المشكلة، فتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي لإصلاحه.
4. إذا كانت الشاشة تتجمد بعد تشغيلها، أو إذا كان الهاتف يفشل في الوصول إلى الشاشة الرئيسية أو يتوقف تشغيله تلقائيًا، أو إذا كان يُعاد تشغيل الهاتف:
ارجع إلى توقف هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي عن التشغيل أو يُعيد التشغيل بصورة مفاجأة
للتعرّف على المزيد:
شكرًا لملاحظاتك.