يتعذّر الرد على المكالمات الصوتية أو إجراؤها على ساعة الأطفال من هواوي
请选择
| يتعذّر الرد على المكالمات الصوتية أو إجراؤها على ساعة الأطفال من هواوي |
- تتطلب ميزة الاتصال على ساعات الأطفال بطاقة نانو SIM قياسية.
سنواصل تحسين منتجاتنا لتحسين تجربة الاتصال لديك. يوصى بتحديث ساعتك إلى الإصدار الأحدث وإعادة المحاولة. إذا استمرت المشكلة بعد التحديث، فيُرجى الرجوع إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للسيناريو المقابل:
→ لا يمكن للساعة إجراء مكالمات صوتية أو الرد عليها
→ يمكن للساعة إجراء مكالمات صوتية أو الرد عليها فقط
إذا تعذّر على ساعة الأطفال إجراء أي مكالمات صوتية أو الرد عليها، بما في ذلك المكالمات من المشرفين الرئيسيين والعامين وأفراد الأسرة/جهات الاتصال المحفوظة
1. تحقّق مما إذا كانت الإشارة في موقع الساعة طبيعية
- تحقق من تغطية الإشارة: إذا كانت الساعة بها إشارة ضعيفة أو لا توجد إشارة (على سبيل المثال، أقل من شريطي إشارة أو لا توجد أشرطة إشارة)، فانتقل إلى منطقة ذات إشارة أفضل (مثل شرفة أو في الخارج) للرد على المكالمات أو إجرائها، أو اتصل بشركة الاتصالات للتحقق من تغطية الشبكة في منطقتك.
- مكّن ميزة المكالمات عالية الوضوح: اسحب لأسفل من أعلى الشاشة الرئيسية للساعة لعرض شريط الحالة وتحقق من أيقونة إشارة الشبكة. إذا لم يعرض شريط الحالة أيقونة HD أو VoLTE، فاتصل بشركة الاتصالات المحلية لتمكين خدمة VoLTE، وأعد تشغيل الساعة، وحاول مرة أخرى.
2. تحقق مما إذا كانت خدمة بطاقة SIM على ساعتك طبيعية
- إذا لم يتم تنشيط خدمة معرّف المتصل لبطاقة SIM في ساعتك، فلن تعرض جميع المكالمات الواردة رقم الهاتف وستُعرّف على أنها مكالمات غير معروفة. يمكنك الاتصال بشركة الاتصالات لتنشيط الخدمة.
- إذا تعذرت على الساعة إجراء المكالمات، أو عرضت رسالة تشير إلى أن الرقم فارغ، أو تم إيقاف تشغيل الساعة، أو تم تعليق الساعة، أو تم تقييد المكالمة، فهذا يشير إلى أن خدمة بطاقة SIM غير طبيعية. في هذه الحالة، اتصل بشركة الاتصالات المحلية.
إذا كانت الساعة لا تستطيع إجراء مكالمات صوتية أو الرد عليها
1. تحقق مما إذا كانت الساعة في وضع خاص
- إذا كانت الساعة في وضع وقت الدرس، فسترفض جميع المكالمات الواردة. عطّل وقت الدرس على الساعة وحاول مرة أخرى. لتعطيل هذه الميزة، انتقل إلى HUAWEI FamCare > الأجهزة > إحصائيات الاستخدام والقيود الزمنية > وقت الدرس، وأوقف تشغيل المفتاح للفترة الزمنية المقابلة.
- إذا كانت الساعة في وضع النوم، فسترفض المكالمات الواردة من غير المشرفين. عطّل وضع النوم على الساعة وحاول مرة أخرى. لتعطيل هذه الميزة، انتقل إلى HUAWEI FamCare > الأجهزة > إحصائيات الاستخدام والقيود الزمنية > وضع النوم.
2. تحقّق مما إذا كان رقم المكالمة الواردة قد أُضيف إلى قائمة جهات الاتصال على الساعة
لضمان خصوصية طفلك وسلامته، يتم تمكين ميزة حظر الغرباء على ساعة الأطفال بشكلٍ افتراضي. إذا لم تكن بحاجة إلى تمكين هذه الميزة، فانتقل إلى HUAWEI FamCare > الأجهزة > الدردشات والمكالمات، وعطّل حظر الغرباء. بدلاً من ذلك، يمكنك إضافة الرقم إلى قائمة جهات الاتصال على الساعة عبر تطبيق HUAWEI FamCare ومحاولة الاتصال بساعة الأطفال مرة أخرى.
- إذا كنت تستخدم هاتفًا مزودًا ببطاقتي SIM، فأضف كلا الرقمين إلى قائمة جهات الاتصال في الساعة.
- إذا كنت تستخدم رقمًا سريعًا لأفراد أسرة أو رقم مجموعة، فأضفه إلى قائمة جهات الاتصال على الساعة.
3. تحقق مما إذا كان رقم جهة الاتصال كاملاً وصحيحًا
تحقق مما إذا كان رقم جهة الاتصال محفوظًا بشكل صحيح. يمكنك الانتقال إلى HUAWEI FamCare > الأجهزة > جهات الاتصال لعرض رقم جهة الاتصال وتحريره.
إذا استمرت المشكلة
إذا استمرت المشكلة، فحاول استبدال بطاقة SIM. إذا ظلت المشكلة غير محلولة أو واجهت أي صعوبات، فتوجّه إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.