يتعذّر تسجيل الدخول إلى تطبيق الصحة من هواوي باستخدام حساب هواوي لدي، أو يحدث عطل في شاشة الحساب، أو تُعرَض رسالة تشير إلى أنه لا يمكنني تسجيل الدخول بسبب مشكلة في الشبكة وتخبرني بأن أحاول مرة أخرى لاحقًا

المشكلة:

يتعذّر على المستخدم تسجيل الدخول إلى تطبيق الصحة من هواوي باستخدام حساب هواوي لديه، أو يحدث عطل في شاشة الحساب، أو تُعرَض رسالة تشير إلى أنه لا يمكنه تسجيل الدخول بسبب مشكلة في الشبكة وتخبره بأن يحاول مرة أخرى لاحقًا.

الحل:

1. ١.  بدّل إلى شبكة أخرى وحاول مرة أخرى. على سبيل المثال، بدّل من الشبكة اللاسلكية إلى بيانات الجوال أو من بيانات الجوال إلى الشبكة اللاسلكية، وحاول مرة أخرى.
2. ٢.  حدِّث HMS Core إلى أحدث إصدار.
   • أجهزة HONOR: افتح متجر HONOR للتطبيقات، وابحث عن "HMS Core" أو "خدمات هواوي للجوال"، وحدِّث HMS Core إلى أحدث إصدار.
   • أجهزة هواوي/الطرف الثالث: ثبّت متجر هواوي للتطبيقات وافتحه، وابحث عن "HMS Core" أو "خدمات هواوي للجوال". إذا ظهر زر تحديث، فانقر على الزر لتحديث HMS Core إلى أحدث إصدار.
3. ٣.  إذا لم تتمكن من تحديث HMS Core، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات، واعثر على HMS Core، وأزِل تثبيته. (سيتعيّن الرجوع إلى الإعدادات الفعلية). ثم سجِّل الدخول إلى حساب هواوي.
4. ٤.  امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الصحة من هواوي وحاول مرة أخرى. على سبيل المثال، على هاتف هواوي، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات والخدمات > التطبيقات، وحدد الصحة من هواوي، وانتقل إلى التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
5. ٥.  إذا استمرت المشكلة، فأزل تثبيت تطبيق الصحة من هواوي وأعد تثبيته (ما قد يؤدي إلى فقدان البيانات التي لم تُزامَن مع السحابة)، وحاول مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.