المشكلات المتعلقة بتغيير بلد/منطقة حساب هواوي

المشكلة 1

السبب

• لا يمكنك تغيير بلدك/منطقتك إلا بعد الانتقال إلى بلد/منطقة جديدة.
• قد تتسبب التغييرات المتكررة للبلد/المنطقة في حدوث مشكلات في رصيدك واشتراكاتك والمحتوى الذي تشتريه. لضمان استقرار بياناتك وأمان ممتلكاتك، نحتاج هذه الفترة من أجل معالجة جميع المعلومات ذات الصلة على النحو الصحيح.
• عند تغيير بلد/منطقة حسابك، تحتاج إلى ربط طريقة دفع في البلد/المنطقة الجديدة ومسح بيانات ربط البطاقة في البلد/المنطقة الأصلية. قد يتعرّف نظام المخاطر البنكية على التغييرات المتكررة على أنها عمليات غير طبيعية، ما قد يتسبب في عدم توفر بطاقتك البنكية. لذلك، هناك حد لعدد المرات التي يمكنك فيها تغيير موقع خدمة حساب هواوي الذي تم ربط بطاقة بنكية له.

الحل

1. إذا وصل عدد التغييرات إلى الحد الأقصى، فعليك الانتظار حتى انقضاء وقت التقييد قبل تغيير البلد/المنطقة مرة أخرى.

2. يمكنك أيضًا تسجيل حساب هواوي جديد في البلد/المنطقة المقصودة.

3. إذا كنت تود تغيير بلد/منطقة حساب هواوي للوصول إلى التطبيقات في بلد/منطقة أخرى، فيُرجى الرجوع إلى النقطة الثالثة في يتعذر تغيير البلد/المنطقة في متجر التطبيقات.

المشكلة 2

عندما ينتقل المستخدم إلى الإعدادات> حساب Huawei > معلومات الشخص > البلد/المنطقة ويحاول تغيير بلد/منطقة حساب هواوي، يطلب منه النظام ربط بطاقة بنكية (طريقة الدفع).

السبب

• لا يمكنك تغيير بلدك/منطقتك إلا بعد الانتقال إلى بلد/منطقة جديدة.
• ربط طريقة دفع محلية هو إحدى طرق التحقق من هويتك الصالحة في البلد/المنطقة الجديدة. سيؤدي ذلك إلى منع الاحتيال بفعالية وضمان أمان حسابك وشرعيته.
• تُقيَّد بعض التطبيقات أو الأفلام أو خدمات الاشتراك بموجب اتفاقيات حقوق الملكية والتوزيع. ومن شأن ربط طريقة دفع محلية أن يساعد النظام على تحديد ما إذا كان مصرحًا لك الاستمرار في استخدام هذه الخدمات أو الوصول إليها في البلد/المنطقة الجديدة بدقة، ما يضمن استمرارية الخدمات والمحتوى.

الحل

1. قبل تبديل بلد/منطقة حسابك، جهّز طريقة دفع للبلد/المنطقة الجديدة واتبع التعليمات على الشاشة لربط بطاقة بنكية.

2. إذا لم تكن تريد إدخال طريقة دفع، فيمكنك أيضًا تسجيل حساب هواوي جديد في البلد/المنطقة المقصودة.