HUAWEI telefonumda/tabletimde sık sık siyah ekran görünüyor
| HUAWEI telefonumda/tabletimde sık sık siyah ekran görünüyor |
Kullanıcı bir arama aldığında siyah ekran görüntüleniyor veya arama menüsü görünmüyor, Referanslar Arama menüsü kullanılamıyor/Arama alındığında siyah ekran beliriyor.
Telefonunuz/tabletiniz kullanım sırasında siyah bir ekran görüntülüyorsa ve cihaz düşmediyse ya da bir yere çarpmadıysa cihazı zorla yeniden başlatmak için Güç düğmesini 15 saniyeden uzun bir süre boyunca basılı tutun veya Ses azaltma ve Güç düğmelerini 10 saniyeden uzun bir süre boyunca basılı tutun. Yeniden başlatma başarısız olursa donanım arızalı olabilir veya sistem zarar görmüş olabilir. Verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.
Cihazınızı zorla yeniden başlattıktan sonra başlangıç ekranına erişebiliyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:
Cihazda bir folyo kılıf var
Cihazınızda bir folyo kılıf olup olmadığını kontrol edin. Folyo kılıftaki mıknatısın teknik özellikleri ürünle eşleşmiyorsa hatalı tanımlama nedeniyle ekran otomatik olarak kapanabilir veya kararabilir. Ayarlar bölümünü açın, Akıllı Kapak araması yapın ve Off seçimini yapın.
WeChat sesli araması veya telefon araması esnasında ekran açılıp kapanıyor
Arama sırasında telefonu yüzünüze yakın tutmak yakınlık sensörünü engeller, bu da ekranın otomatik olarak kapanmasına neden olarak güç tüketimini ve ekran tarafından üretilen ısıyı azaltır.
Arama esnasında telefonunuzu yüzünüze yakınlaştırdığınızda ekran kapanmıyorsa sensör arızalı olabilir. Telefonunuzu yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Sorun ederse lütfen verilerinizi yedekleyin ve daha fazla yardım almak için satın alma belgenizi yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün. İhtiyaçlarınızı karşılamak için elimizden geleni yapacağız.
Ortam sıcaklığını kontrol edin
Cihazınız otomatik olarak kapanırsa veya ekran kararırsa ortam sıcaklığı çok düşük veya yüksek olabilir. Cihazı tekrar kullanmadan önce sıcaklığının normale dönmesini bekleyin. Bu sorunu önlemek ve pil tüketimini en aza indirmek için cihazınızı, sıcaklığın 1 °C ila 35 °C arasında olduğu ortamlarda tutmanız tavsiye edilir.
Takılı bellek kartı (SD kart) veya NM kartı olup olmadığını kontrol edin
Bellek kartını veya NM kartını çıkarıp yeniden takın ve sorunun devam edip etmediğine bakın. Sorun bu şekilde çözülüyorsa kart ile cihaz daha önce düzgün temas etmemiş olabilir. Sorun devam ediyorsa kart, zarar görmüş olabilir veya cihaz sistemiyle uyumsuz olabilir.
Cihazınızı temizleyin
- Arka planda çalışan uygulamaları kapatın. Arka plan uygulamaları RAM ve diğer sistem kaynaklarını tüketir ve çok fazla arka plan uygulaması çalıştırmak arızalara neden olabilir. Mümkün olduğunca az sayıda uygulamayı arka planda çalışır halde tutmanız tavsiye edilir.
- Depolama alanını temizleyin. Yetersiz depolama alanı cihaz performansını zayıflatabilir. Optimizer/Tablet Yöneticisi uygulamasını kullanarak cihazınızdaki depolama alanını temizlemeniz ve kullanmadığınız tüm uygulamaları kaldırmanız tavsiye edilir.
Sorun devam ederse
Sorun çözülmezse veya herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız yardım için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattıyla iletişime geçin. İhtiyaçlarınızı karşılamak için elimizden geleni yapacağız.
