HUAWEI telefonumda/tabletimde sık sık siyah ekran görünüyor
| HUAWEI telefonumda/tabletimde sık sık siyah ekran görünüyor |
Telefonunuz/tabletiniz kullanım sırasında siyah ekran görüntülüyorsa ve cihaz düşmediyse ya da hasar almadıysa Güç düğmesini 15 saniyeden fazla basılı tutun veya Ses azaltma düğmesi ile Güç düğmesini 10 saniyeden fazla basılı tutarak cihazı zorla yeniden başlatın. Yeniden başlatma başarısız olursa donanım arızalı olabilir veya sistem hasarlı olabilir. Verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.
Cihazınızı zorla yeniden başlattıktan sonra başlangıç ekranına erişebiliyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:
Otomatik ekran kapatma özelliği tetikleniyor
Aramalar sırasında telefonunuz yüzünüze yakınsa (WeChat sesi ve görüntülü aramaları/telefon aramaları gibi) yakınlık sensörü engellenir (telefon mesafenin çok yakın olduğunu algılar) ve ekran otomatik olarak kapanarak güç tüketimi ile arama sırasında ekrandan gelen ısı oluşumunu azaltır.
Telefonunuzu aramalar sırasında yüzünüze yaklaştırdığınızda ekran kapanmıyorsa sensör arızalı olabilir. Telefonunuzu yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Sorun devam ederse lütfen verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için satın alma belgenizle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne gidin. İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.
Cihazda folyo kapak vardır
Cihazınızda folyo kapak olup olmadığını kontrol edin. Folyo kapağın manyetik teknik özellikleri ürüne uymuyorsa yanlış tanımlama nedeniyle ekran otomatik olarak kapanabilir veya siyaha dönebilir. Ayarlar bölümünü açın, Akıllı Kapak araması yapın ve Kapalı seçimini yapın.
Ortam sıcaklığı çok yüksek veya çok düşüktür
Cihazınız otomatik olarak kapanıyorsa veya ekran siyah oluyorsa ortam sıcaklığı çok düşük veya yüksek olabilir. Tekrar kullanmadan önce cihaz sıcaklığının normale dönmesini bekleyin. Bu sorundan kaçınmak ve pil sarfiyatını asgariye indirmek için cihazınızı, sıcaklığın 1 °C ile 35 °C arasında olduğu ortamlarda tutmanız tavsiye edilir.
Bellek kartı (SD kart) veya NM kartı anormaldir
Bellek kartını veya NM kartını çıkarıp yeniden takın ve sorunun devam edip etmediğine bakın. Sorun bu şekilde çözülüyorsa kart ile cihaz daha önce düzgün temas etmemiş olabilir. Sorununun çözülememesi halinde kart zarar görmüş veya cihaz sistemiyle uyumsuz olabilir.
Cihazınızı temizleyin
- Arka planda çalışan uygulamaları kapatın. Arka plan uygulamaları RAM'i ve diğer sistem kaynaklarını tüketir ve çok fazla arka plan uygulamasını çalıştırmak arızalara neden olabilir. Mümkün olduğunca az sayıda uygulamayı arka planda çalışır halde tutmanız tavsiye edilir.
- Depolama alanını temizleyin. Yetersiz depolama alanı, cihaz performansını düşürebilir. Optimizer/Tablet Yöneticisi uygulamasını kullanarak cihazınızdaki depolama alanını temizlemeniz ve artık kullanmadığınız uygulamaları kaldırmanız tavsiye edilir.
Sorunun devam etmesi halinde
Sorun çözülemezse veya herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız yardım için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın. İhtiyaçlarınızı karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.