يتجمد هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي، أو يعمل ببطء، أو لا تعمل عصا التحكم أثناء اللعب
请选择
| يتجمد هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي، أو يعمل ببطء، أو لا تعمل عصا التحكم أثناء اللعب |
نفّذ العمليات التالية بناءً على السيناريو:
إذا تجمد تطبيق واحد:
- قد يكون هناك عطل في خادم التطبيق. تواصل مع مطوّر التطبيق أو تحقق من الإعلان الرسمي.
- أزل تثبيت التطبيق (لاحظ أن هذا سيحذف بيانات التطبيق، لذا انسخ بياناتك احتياطيًا مقدمًا) وأعد تثبيته من متجر التطبيقات من هواوي.
إذا تجمّدت تطبيقات متعددة (أعراض محددة: مثل تأخير الاستجابة أو فشل عصا التحكم):
- حدّث تطبيقاتك ونظامك لضمان التوافق والأداء الأمثل.
- حدّث جميع التطبيقات إلى إصداراتها الأحدث عبرمن هواوي متجر التطبيقات .
- افتح الإعدادات، وابحث عن خيار تحديث النظام وادخل إليه لتحديث نظامك إلى الإصدار الأحدث (عادةً ما يتم إصلاح المشكلات المعروفة في الإصدار الأحدث).
- إذا استمرت المشكلة، فنفّذ الخطوات التالية:
دليل تحسين الشبكة
1. تحقق من مراقبة سرعة الشبكة في الوقت الفعلي
افتح الإعدادات، وابحث عن خيار إظهار سرعة الشبكة وشغّله لمراقبة سرعة الشبكة الحالية في شريط الحالة. قد تتسبب سرعة الشبكة المنخفضة في تجمّد اللعبة أو قطع الاتصال.
2. شغّل اللعب في وضع عدم الإزعاج
يعمل هذا الوضع على تحسين أداء وحدة المعالجة المركزية/وحدة معالجة الرسوميات ويقيد خدمات الشبكة مثل المكالمات الواردة والرسائل النصية والرسائل متعددة الوسائط.
- ١. افتح الإعدادات، وابحث عن خيار مساعد التطبيقات، وادخل إليه، وحدد مجمع الألعاب.
- ٢. انقر على إضافة لإضافة اللعبة إلى القائمة.
- ٣. شغّل منع الإزعاج الكلي (أو اللعب في وضع عدم الإزعاج) في الزاوية السفلية اليمنى أو الزاوية العلوية اليسرى وتأكد من تشغيل تسريع الألعاب.
3. أوقف WLAN+
عند استخدام شبكة Wi-Fi في موقع ثابت، أوقف هذه الميزة لمنع التبديل المتكرر للشبكة بين شبكة الجوال وWi-Fi، ما قد يقلل من التقطع.
الإجراءات: افتح الإعدادات، وابحث عن خيار WLAN+ وادخل إليه، وأوقف الميزة.
4. عالج مشكلات الشبكة الأخرى
إذا استمر الخلل في الشبكة، فارجع إلى المعلومات التالية لتصحيحه:
الوصول إلى الإنترنت باستخدام بيانات الجوال هو بطيء على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي
هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي إشارات شبكة Wi-Fi ضعيفة، ومشكلات في التقطع، وسرعة شبكة بطيئة
دليل تحسين الأداء
1. تجنب تشغيل الألعاب أثناء شحن الجهاز
ترتفع درجة حرارة الجهاز أثناء الشحن، ما قد يؤدي إلى تقييد وحدة المعالجة المركزية/وحدة معالجة الرسوميات ويؤدي إلى تقطع اللعبة.
- أزل غلاف الهاتف لتبديد الحرارة.
- العب الألعاب بعد شحن الجهاز بالكامل. تجنب تشغيل الألعاب أثناء شحن الجهاز.
2. أوقف وضع توفير الطاقة
سيقلل وضع توفير الطاقة وضع البطارية المنخفض أداء الجهاز لتوفير الطاقة، ما قد يؤثر في سلاسة اللعبة.
- انتقِل إلى الإعدادات > البطارية وأوقف وضع توفير الطاقة.
- حافظ على مستوى البطارية أعلى من 20% للحصول على تجربة لعب مثالية.
3. أغلق التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية وأفرغ مساحة التخزين
- أغلق التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية:
انتقل إلى شاشة المهام الحديثة وانقر على أيقونة سلة المهملات لمسح التطبيقات المُشغلة.
- نظّف مساحة التخزين:
ارجع إلى تُعرَض رسالة تشير إلى أن مساحة التخزين المتبقية غير كافية.
اضبط جودة صورة اللعبة ومعدل التحديث
في إعدادات اللعبة، اخفض دقة العرض ومعدل الإطار، وأوقف تنعيم الحواف والظلال لتقليل الضغط على المعالج وتحسين استقرار معدل الإطار. (قد تختلف الإعدادات حسب اللعبة).
في حال استمرار المشكلة
إذا ظلّت المشكلة غير محلولة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة.