يتعذَّر الوصول إلى الإنترنت بعد توصيل هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي بشبكة لاسلكية

إذا كنت تستخدم شبكة لاسلكية منزلية، فحاول الاتصال بشبكة لاسلكية أو نقطة اتصال شخصية مختلفة

• إذا كان جهازك يمكن الاتصال بالإنترنت بعد التبديل إلى شبكة لاسلكية أخرى:
  1. ١.  فلا تبتعد عن الموجّه كثيرًا.
  2. ٢.  تحقق مما إذا كان حساب شبكة الإنترنت عريض النطاق لديك عليه متأخرات. اتصل بشركة شبكة الإنترنت عريض النطاق لديك لتأكيد حالة الحساب، وأعد تشغيل الموجّه والهاتف/الجهاز اللوحي، وحاول مرة أخرى.
  3. ٣.  إذا قمت بتعيين القائمة الموثوقة/قائمة الحظر على الموجّه، فتحقق مما إذا كان عنوان MAC الخاص بهاتفك/جهازك اللوحي مضافًا إلى قائمة الحظر/القائمة الموثوقة للموجّه. للحصول على تفاصيل حول كيفية تعيين قائمة حظر أو قائمة موثوقة لموجّه، راجع إعداد قائمة الحظر أو القائمة الموثوقة للشبكة اللاسلكية على HUAWEI CPE.
• إذا كان جهازك لا يزال يتعذر الوصول إلى الإنترنت بعد التبديل إلى شبكة لاسلكية أخرى:
  1. ١.  قم بتعطيل Wi-Fi وإعادة تمكينها.
  2. ٢.  افتح الإعدادات، وابحث عن إعادة ضبط إعدادات الشبكة وانقر عليها، وأعد ضبط جميع إعدادات الشبكة كما هو مطلوب. (الملاحظة: ستؤدي هذه العملية إلى استعادة الشبكة اللاسلكية وبيانات الجوال واتصالات البلوتوث وحذف سجلات اتصال الشبكة اللاسلكية والبلوتوث.)

إذا كنت تستخدم شبكة لاسلكية عامة

• تأكد من أن الشبكة اللاسلكية العامة تعمل بشكل طبيعي، وحاول الاتصال بها في مكان أقل ازدحامًا.
• تتطلب بعض الشبكات اللاسلكية من المستخدمين تسجيل الدخول عبر الإنترنت على أحد مواقع الويب. سجّل الدخول باستخدام المتصفح وتأكد مما إذا كان هذا سيحل المشكلة أم لا. إذا لم تُعرَض شاشة المصادقة، فارجع إلى يفشل عرض شاشة المصادقة عندما أوصّل هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي بشبكة لاسلكية عامة. إذا كان لا يزال يتعذر عليك الوصول إلى الإنترنت بعد اجتياز المصادقة، فارجع إلى يفشل هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي في الوصول إلى الإنترنت بعد اجتياز مصادقة شبكة لاسلكية عامة.

إذا تعذر على بعض التطبيقات الوصول إلى الإنترنت

• افتح الإعدادات، وابحث عن بيانات الجوال وانقر عليها، وانقر على تطبيقات الشبكة. تأكد من تمكين إذن Wi-Fi للتطبيقات المعنية.
• انتقل إلى شاشة تكوين الموجّه وتحقق مما إذا كان IPv6 ممكّنًا على الموجّه. إذا كان الأمر كذلك، فعطّل IPv6 وحاول مرة أخرى.

إذا لم تنجح الحلول السابقة في حل المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.