لا يمكن لحاسوب هواوي الاتصال بشبكة لاسلكية

المشكلة

يفشل الحاسوب في الاتصال بنقطة اتصال شبكة لاسلكية أو يتعذر الاتصال بالإنترنت.

السبب

• بيئة الموجه أو الشبكة هي غير طبيعية.
• تكوين شبكة الحاسوب هو غير طبيعي.

• قد يكون تم العبث ببعض معلمات نظام الشبكة بسبب تعارض البرامج أو الفيروسات.
• إصدار برنامج تشغيل محول الشبكة للحاسوب هو قديم جدًا مع أداء غير مستقر، أو يفقد برنامج تشغيل محول الشبكة، أو تم تثبيت برنامج تشغيل غير رسمي.

الحل

إذا كانت أيقونة الشبكة غير متوفرة في الزاوية اليمنى السفلية من الحاسوب، فارجع إلى أيقونة الشبكة في شريط المهام لحاسوب هواوي مفقودة لحل هذه المشكلة.

1. ١.  اتصل بشبكة أخرى وتحقق من إعدادات الموجه.
   • قم بتوصيل الجهاز بشبكة أخرى أو توصيله بنقطة الاتصال لبيانات الجوال الخاصة بهاتفك. حاول الاتصال بشبكات متعددة عند الضرورة.
   • إذا كان الحاسوب قادرًا على الاتصال بشبكات أخرى والوصول إلى الإنترنت، فهذا يعني أن الحاسوب طبيعي وقد تكون المشكلة ناتجة عن قيود شبكة الموجه. في هذه الحالة، قم بإجراء الخطوات التالية للتحقق من إعدادات الموجه.
     1. ١.  قم بإزالة الحاسوب من قائمة الحظر للأجهزة من خلال تطبيق الموجه أو صفحة إدارة الويب.
     2. ٢.  أوقف تشغيل الموجه ومودم الألياف الضوئية، وانتظر لمدة من 5 إلى 10 دقائق قبل تشغيلهما وإعادة تشغيلهما مرة أخرى.
     3. ٣.  إذا استمرت المشكلة، فقم باستعادة الموجه إلى إعدادات المصنع وأعد تكوينه.
        

        تختلف الطرق لإعداد قائمة الحظر واستعادة إعدادات المصنع وإعادة تكوين الموجه حسب نوع الموجه. إذا كان لديك أي سؤال عند تكوين الموجه، فاتصل ببائع الموجه للحصول على المساعدة.

2. ٢.  اذكر كلمة مرور الشبكة وأعد ضبط الإعدادات للحاسوب.
3. ٣.  انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الشبكة اللاسلكية وعطّل عناوين الأجهزة العشوائية.

   انقر للانتقال إلى الشبكة والإنترنت

   

4. ٤.  قم بتعطيل برنامج التشغيل لمحول الشبكة وثم أعد تشغيله. إذا استمرت المشكلة، فحاول إلغاء تثبيت أحدث برنامج تشغيل لمحول الشبكة وإعادة تثبيته.
   1. ١.  لتعطيل برنامج التشغيل لمحول الشبكة وثم إعادة تشغيله، قم بإجراء الخطوات التالية.
      1. ١.  اضغط على Win+X لفتح مدير الجهاز.

         

      2. ٢.  انقر على محولات الشبكة وحدد برنامج التشغيل لمحول الشبكة استنادًا إلى نوع المعالج. (يُستخدم Intel(R) Wireless AC 9560 كمثال.)
          

         • برنامج التشغيل لمحول الشبكة من Intel: Intel(R) Wireless-AC 9560 أو Intel(R) Wi-Fi 6 AX2**.
         • برنامج التشغيل لمحول الشبكة AMD: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC أو Intel(R) Wi-Fi 6 AX2**.
         • برنامج التشغيل لمحول الشبكة من HUAWEI MateBook E Go: محول شبكة Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Dual Band Simultaneous (DBS)، أو محول شبكة Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Dual Band Simultaneous (DBS) WiFiCx.

         

      3. ٣.  انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة المطابق وحدد تعطيل الجهاز. بعد تعطيل برنامج التشغيل لمحول الشبكة، أعد تشغيل الحاسوب.

         

      4. ٤.  انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة مرة أخرى وحدد تمكين الجهاز.

         

   2. ٢.  إذا استمرت المشكلة، فقم بإزالة تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية وإعادة تثبيته. للقيام بذلك، قم بإجراء الخطوات التالية:
      

      [المتطلب الأساسي]

      • تأكد من أن الحاسوب يمكنه الوصول إلى الإنترنت من خلال شبكة سلكية أو استخدام ربط USB مع هاتف/جهاز لوحي بنظام أندرويد. استخدام ربط USB: قم بتوصيل هاتف أندرويد بالحاسوب باستخدام كابل USB، وانتقل إلى الإعدادات > نقطة الاتصال الشخصية في الهاتف، ومكن ربط USB وانتظر حتى تتغير أيقونة الشبكة في الركن الأيمن السفلي من الحاسوب إلى أيقونة الحاسوب. افتح أي موقع وتحقق من إمكانية الوصول إلى الإنترنت. وثم قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل لمحول الشبكة وأعد تثبيته.
      • إذا لم تستطع استخدام ربط هواوي أو توصيل الحاسوب بشبكة سلكية، فقم بتنزيل برنامج التشغيل المطابق من الموقع الرسمي لمجموعة أعمال المستهلكين من هواوي إلى جهاز عادي، بالرجوع إلى تثبيت برنامج تشغيل على حاسوب هواوي. ثم قم بإرسال برنامج التشغيل إلى حاسوبك باستخدام فلاشة USB أو قرص صلب محمول لتثبيته على حاسوبك.
      • تخط هذه الخطوة بالنسبة لـ MateBook E 2019 وMateBook E Go.
      1. ١.  إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية: انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة "ابدأ" على سطح المكتب وانتقل إلى مدير الجهاز > الفتح. ابحث عن محولات الشبكة، وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة حسب الحاجة (على سبيل المثال، Intel(R) Wireless-AC 9560)، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز. في مربع الحوار المعروض، حدد محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز، وثم انقر على إلغاء التثبيت.

         

      2. ٢.  تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية: بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل، أعد تشغيل الحاسوب وقم بتوصيله بشبكة سلكية أو لاسلكية. افتح مدير الحاسوب من هواوي، وانتقل إلى التحسين > برامج التشغيل، وحدد محول الشبكة اللاسلكية حسب الحاجة، وانقر على التحديث.

         

         

      3. ٣.  بعد تحديث برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية، أعد تشغيل الحاسوب.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فانسخ احتياطيا لبياناتك وسجل حساب Office الذي تم تنشيطه واستخدم F10 لاستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع. إذا ظلت المشكلة غير محلولة، فتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة. (التلميح: لا تتردد في الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة قبل الذهاب إلى مركز خدمة عملاء من هواوي) سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.