تعطّل متجر Microsoft، أو يتعذّر عليه تنزيل التطبيقات أو يتباطأ في تنزيلها، يتعذّر تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها من متجر Microsoft أو استخدامها
المنتجات القابلة للتطبيق：
PC
المنتجات القابلة للتطبيق：
| تعطّل متجر Microsoft، أو يتعذّر عليه تنزيل التطبيقات أو يتباطأ في تنزيلها، يتعذّر تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها من متجر Microsoft أو استخدامها |
الحل:
ولحل هذه المشكلة، قم بإجراء ما يلي:
- تأكد من أن الكمبيوتر لديه اتصال إنترنت ثابت وأن متجر Microsoft مثبت مسبقًا في نظام Windows مع خادم غير موجود في الصين. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت تطبيقات معينة أو تثبيتها ببطء عند الاتصال بالإنترنت في الصين.
- قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft. للقيام بذلك، افتح متجر Microsoft، وانقر على أيقونة الحساب في الزاوية اليمنى العلوية وانقر على تسجيل الخروج. انقر على الأيقونة مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك.
- قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ متجر Microsoft بانتظام، قد تكون المشكلة بسبب وصول ذاكرة التخزين المؤقت لـ متجر Microsoft إلى أقصى سعة لها. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، أدخل wsreset في خانة البحث على شريط المهام واضغط على إدخال. سيتم فتح متجر Microsoft تلقائيًا بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- نزّل أحدث إصدار من متجر Microsoft من موقع Microsoft الرسمي. قد يحدث ذلك أيضًا لأنك لا تستخدم أحدث إصدار من متجر Microsoft إذا كان الأمر كذلك، فانتقل إلى موقع Microsoft الرسمي لتنزيل أحدث إصدار.
- يمكنك أيضًا البحث عن حل على موقع Microsoft الرسمي (https://answers.microsoft.com/ar-eg/) أو الاتصال بخط Microsoft الساخن لخدمة العملاء على الرقم 400-820-3800.
- إذا استمرت المشكلة، فقم بإجراء نسخ احتياطي للبيانات الهامة واضغط باستمرار على F10 أثناء بدء التشغيل لاستعادتها إلى إعدادات المصنع. يُرجى العلم بأن هذه الوظيفة غير متوفرة على أجهزة كمبيوتر هواوي أو Honor التي تم إصدارها في الولايات المتحدة.
ستمسح استعادة نظامك إلى إعدادات المصنع جميع بياناتك في محرك الأقراص C. انسخ أي بيانات مهمة احتياطيًا قبل المتابعة.
شكرًا لملاحظاتك.