نغمة الفيديو للمكالمات الواردة لا تعمل على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي
请选择
| نغمة الفيديو للمكالمات الواردة لا تعمل على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي |
اتبع الخطوات التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:
1. إعادة تعيين نغمة الفيديو للمكالمات الواردة
انتقل إلى الإعدادات > الأصوات والاهتزاز > نغمة رنين الهاتف، وحدد البطاقة 1 أو البطاقة 2، وانتقل إلى نغمات الفيديو > تعيين، للتحقق مما إذا كان قد تم تعيين نغمة الرنين أم لا.
- ١. لا يمكنك إعداد نغمة الفيديو أثناء وجود مكالمة جارية. يرجى إعادة المحاولة بعد انتهاء المكالمة.
- ٢. إذا لم يكن خيار نغمات الفيديو متاحًا، فإن هاتفك/جهازك اللوحي لا يدعم نغمات الفيديو. قد تختلف الميزات المدعومة حسب المنتج.
2. تحقق من استخدام تطبيق طرف ثالث لطلب الأرقام الهاتفية
افتح الإعدادات، وابحث عن خيار التطبيقات الافتراضية وقم بالوصول إليه، وانقر على الهاتف. تحقق مما إذا كان قد تم تعيين تطبيق طرف ثالث بوصفه تطبيق الاتصال الافتراضي. إذا كان الأمر كذلك، فحدد جهات الاتصال الافتراضية لـ الهاتف.
3. تحقّق مما إذا كان قد تم رفض إذن التخزين لتطبيق الهاتف أم لا
افتح الإعدادات، ثم ابحث عن خيار التطبيقات وقم بالوصول إليه. انقر على 
/
وحدد إظهار عمليات النظام. انتقل إلى الهاتف > ، وعيّن إذن الوصول إلى وحدة التخزين على سماح.(إصدار نظام EMUI 15.0 غير مشمول، يُرجى تخطي هذه الخطوة.)
4. امسح البيانات من تخزين الوسائط
افتح الإعدادات، ثم ابحث عن خيار التطبيقات وقم بالوصول إليه. انقر على 
/
وحدد إظهار عمليات النظام. انتقل إلى تخزين الوسائط > ، وانتظر بعض الوقت، ثم كوّن إعدادات نغمة فيديو.
5. في حال استمرار المشكلة
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.