| سرعة شبكة 5G مماثلة لسرعة شبكة 4G |
تأكد من أن بطاقة SIM الخاصة بك قد اشتركت في باقة بيانات 5G
اتصل بشركة الاتصالات للتحقّق مما إذا كنت قد قمت بتنشيط خدمات شبكة 5G. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلن تكون السرعة عالية حتى إذا كان بإمكانك الوصول إلى شبكة 5G. قد تختلف سرعة شبكة 5G اعتمادًا على باقة بيانات 5G التي اشتركت فيها. اتصل بشركة الاتصالات لتأكيد سرعة الشبكة للباقة الحالية.
تحقَّق مما إذا كان قد تم تمكين 5G على هاتفك
افتح الإعدادات، وابحث عن الحالة وانقر عليه، وانقر على الشبكات. على شاشة قوة الإشارة، إذا تم عرض "NR XXX dBm XX asu"، فهذا يشير إلى أنه تم تمكين 5G. خلاف ذلك، يتم تعطيل 5G، مما يؤثر على معدل الاتصال بالإنترنت. اسحب لأسفل من شريط الحالة ثم مكّن وضع الطائرة وعطّله.
انتقِل إلى مكان آخر أو استخدم تطبيقًا مختلفًا
تعتمد سرعة الشبكة على ظروف الشبكة مثل قوة الإشارة وجودة الإشارة واستقرار خادم التطبيق. يمكنك محاولة استخدام تطبيقات مختلفة في مكان آخر.
إذا تم استخدام تطبيق Speedtest وكانت السرعة التي تم اختبارها منخفضة
تحقّق مما إذا كان السبب وراء ذلك يرجع إلى ضبط الوحدة في Speedtest على ميغابايت/ثانية (1 ميغابايت/ثانية = 8 ميغابت في الثانية)، مما سيؤدي إلى عرض التطبيق لنفس نتيجة الاختبار بقيمة أقل من ميغابت في الثانية.
تشتمل تطبيقات اختبار السرعة المختلفة على نتائج مختلفة. يمكنك تحديد تطبيق آخر واختبار السرعة مرة أخرى.
إذا تعذّر عليك تنزيل Speedtest من متجر التطبيقات، فقم بتنزيله عبر الإنترنت. وبدلاً من ذلك، قم بتنزيل تطبيق آخر لاختبار السرعة.
اختبار سرعة الشبكة في أوقات مختلفة أو مواقع مختلفة
تعتمد نتيجة اختبار السرعة على حالة الشبكة والخادم في الوقت الفعلي. لتحقيق نتيجة دقيقة، اختبر سرعة الشبكة عدة مرات في أوقات مختلفة ومواقع مختلفة.
إعادة تشغيل هاتفك والمحاولة مرة أخرى
- إذا كانت قوة إشارة 5G جيدة ولكن سرعة الشبكة لا تزال بطيئة، فأعِد تشغيل هاتفك وحاول مرة أخرى.
- إذا ظلت سرعة الشبكة بطيئة بعد إعادة تشغيل الهاتف، فقد تكون هناك مشكلات في تكوين الشبكة أو التوافق في منطقتك المحلية. وفي هذه الحالة، تواصل مع شركة الاتصالات المحلية للحصول على المساعدة.
إذا استمرت المشكلة
إذا استمرت المشكلة؛ فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.