[هواوي] فشل تحديث ساعة الأطفال
المنتجات القابلة للتطبيق：
| [هواوي] فشل تحديث ساعة الأطفال |
قبل التحديث، لاحظ ما يلي:
- إذا كنت تحدِّث ساعتك باستخدام تطبيق HUAWEI FamCare، فتأكد من اتصال ساعتك بشبكة لاسلكية مستقرة أو ببيانات الجوال. وعلى الرغم من ذلك، يمكنك تنزيل حزمة التحديث مباشرة على ساعتك فقط عن طريق توصيل ساعتك بشبكة لاسلكية.
- تأكد من أن مستوى بطارية الساعة أعلى من 30%، لضمان نجاح تثبيت التحديث.
- قد تسخن ساعة الأطفال إذا استغرق التحديث وقتًا طويلاً. يوصى بتجنب تحديث الساعة عندما تكون معرّضة لدرجة حرارة مرتفعة أو أشعة الشمس المباشرة.
إذا كان التحديث لا يزال غير ناجح، فجرِّب استكشاف المشكلة وإصلاحها بناءً على موقفك المحدد:
يتعذّر تثبيت الحزمة وتحديثها على الساعة
إذا فشل تثبيت حزمة التحديث، فاستعِد ساعتك إلى إعدادات المصنع ونزِّل الحزمة وثبِّتها مرة أخرى. وإذا استمر فشل التحديث، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بساعتك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.
- توخَ الحذر، لأن استعادة ساعة الأطفال إلى إعدادات المصنع ستؤدي إلى مسح جميع سجلات المكالمات وسجلات الدردشة والرسائل والصور والبيانات الشخصية الأخرى.
- تجنب تشغيل الساعة أو الضغط على الزر الجانبي في أثناء التحديثات.
يستمر تطبيق HUAWEI FamCare في عرض رسالة تشير إلى أنه جارٍ تحديث الساعة
تحقّق مما إذا كانت الساعة تعمل بأحدث إصدار لها:
- فإذا كانت كذلك، فهذا يشير إلى أن التحديث قد نجح. قد تتأخر حالة التحديث المعروضة في تطبيق HUAWEI FamCare عندما تكون ظروف الشبكة سيئة. تحقق من حالة التحديث مرة أخرى عندما تعود الشبكة إلى وضعها الطبيعي.
- وإذا لم تعد إلى وضعها الطبيعي، فتأكد من أن اتصال الشبكة اللاسلكية أو اتصال بيانات الجوال بالساعة طبيعي، وحدِّث الساعة مرة أخرى.
لا يمكن تشغيل الساعة بعد إجراء تحديث أو تتعطل الساعة في أثناء إجراء تحديث
- وصّل الساعة بشاحن وتحقق مما إذا كان يمكن تشغيلها.
- أعد تشغيل الساعة وحاول مرة أخرى. إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل الساعة، فاضغط مطولاً زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ لفرض إعادة تشغيلها وحاول مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.
شكرًا لملاحظاتك.