[هواوي] فشل تحديث ساعة الأطفال

يتعذّر تثبيت حزمة التحديث على الساعة

إذا فشل تثبيت حزمة التحديث، فاستعِد ساعتك إلى إعدادات المصنع، ونزّل الحزمة وثبّتها مرة أخرى.

يستمر تطبيق HUAWEI FamCare في عرض رسالة تشير إلى أن الساعة قيد التحديث

تحقق مما إذا كانت ساعتك تعمل بأحدث إصدار.

• إذا كان الأمر كذلك، فهذا يشير إلى نجاح التحديث. قد تكون الرسالة المعروضة في تطبيق HUAWEI FamCare بسبب تأخير في تغيير الحالة عندما يكون اتصال الإنترنت غير مرغوب فيه. تحقق من حالة التحديث مرة أخرى عندما تتحسن ظروف الشبكة.
• إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من أن ساعتك متصلة بشكل صحيح بشبكة لاسلكية أو شبكة بيانات جوال تعمل، وحدّث ساعتك مرة أخرى.

تستمر شاشة التحديث في عرض رسالة تشير إلى أن الساعة تنتظر تحديثًا بعد أن أنقر على تحديث على ساعتي المشحونة بالكامل

قد تكون ساعتك في حالة الحماية الحرارية. في هذه الحالة، أزل الشاحن، وانتظر حتى تبرد ساعتك، وحاول مرة أخرى.

تُعرَض الرسالة "يتعذر الحصول على البيانات. حاول مرة أخرى لاحقًا." عندما أتحقق من شاشة التحديث في تطبيق HUAWEI FamCare

• انتقل إلى شاشة تحديث النظام على ساعتك وحاول تحديثها مرة أخرى.
• حاول مرة أخرى بعد 10 دقائق.
• أعد تشغيل ساعتك وحاول مرة أخرى.

لا يمكن تشغيل الساعة بعد التحديث أو تتعطل أثناء التحديث

• وصّل ساعتك بشاحن، وتحقق مما إذا كان يمكن تشغيل ساعتك بشكل صحيح.
• أعد تشغيل ساعتك وحاول مرة أخرى. إذا فشلت إعادة التشغيل، فاضغط مطولاً على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ لفرض إعادة تشغيل ساعتك، وحاول مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة

إذا لم يحل أي من الإجراءات المذكورة أعلاه المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.