يتعذّر تلقي التذكيرات عند دخول ساعة الأطفال إلى منطقة آمنة/منطقة حارس مدرسة/مواقع مُستخدمة بكثرة/منطقة خطرة أو الخروج منها

تأكد من تمكين إذن الإشعارات لتطبيق HUAWEI FamCare

إذا كان تطبيق HUAWEI FamCare قد تلقى تذكيرات الموقع على شاشة الاتصال ولكن لم يتم عرض التذكيرات في لوحة إشعارات الهاتف، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات أذونات الهاتف أو إعدادات الحماية في الخلفية. تأكد من تمكين إذن الإشعارات لتطبيق HUAWEI FamCare ومن تمكين الحماية في الخلفية. للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى هنا.

تأكد من تشغيل المفاتيح لمناطق آمنة/حارس مدرسة/مواقع مُستخدمة بكثرة/مناطق خطرة

تأكد من تشغيل المفاتيح لمناطق آمنة/حارس مدرسة/مواقع مُستخدمة بكثرة/مناطق خطرة.

للقيام بذلك: افتح تطبيق HUAWEI FamCare، وانتقل إلى الحماية > تذكيرات الموقع، وانقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى، وشغّل المفاتيح لمناطق آمنة/حارس مدرسة/مواقع مُستخدمة بكثرة/مناطق خطرة.

تحقّق مما إذا كانت الساعة عند حدود منطقة آمنة/منطقة حارس مدرسة/مواقع مُستخدمة بكثرة/منطقة خطرة

لن ترسل الساعة التذكيرات إلا عند دخول المناطق المذكورة أعلاه أو مغادرتها. يمكنك النقر على منطقة قمت بتعيينها للتحقّق مما إذا كانت الساعة داخل المنطقة. يمكنك أيضًا ضبط نطاق المنطقة حسب الحاجة.

للقيام بذلك: افتح تطبيق HUAWEI FamCare، وانتقل إلى الحماية > تذكيرات الموقع، وانقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى، وحدد مناطق آمنة/حارس مدرسة/مواقع مُستخدمة بكثرة/مناطق خطرة، وانتقل إلى شاشة إعدادات العنوان لضبط المنطقة.

 

1. ١.  قد تتسبب دقة تحديد الموقع في حدوث أخطاء في الموقع. لتجنب التذكيرات المتكررة، سيتم تشغيل تذكير المغادرة فقط بعد أن تتحرك مسافة معينة خارج الحد. قد يجعل هذا الأمر يبدو وكأن هناك تأخيرًا.
2. ٢.  تستند تذكيرات الدخول والمغادرة إلى عمليات التحقق الدورية. لذلك، قد يكون هناك تأخير في استلامها.

تأكد من ضبط حارس المدرسة على دورة تذكير حسب المطلوب

يمكن ضبط حارس المدرسة على دورة تذكير، ولن يرسل تذكيرات خارج هذه الدورة.

للقيام بذلك: افتح تطبيق HUAWEI FamCare، وانتقل إلى الحماية > تذكيرات الموقع، وانقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى، وحدد مناطق آمنة/حارس مدرسة/مواقع مُستخدمة بكثرة/مناطق خطرة، واضبط دورة التذكير.

تأكد من أن الساعة ليست في وضع خاص

بمجرد دخول الساعة في وضع خاص، مثل وضع الطاقة المنخفضة/توفير الطاقة/الحماية من ارتفاع درجة الحرارة، ستقوم الساعة بتعطيل ميزة تذكيرات الموقع لضمان أن طفلك يمكنه الاتصال بك باستخدام الساعة. ونتيجة لذلك، لن يتلقى تطبيق HUAWEI FamCare تذكيرات الموقع، وهو أمر طبيعي. كما لن تتمكن من تلقي تذكيرات الموقع عند إيقاف تشغيل الساعة.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالخط المباشر لخدمة عملاء من هواوي أو توجه إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.