إذا كان اتصال سماعات الأذن من السلسلة HUAWEI FreeBuds/FreeLace/FreeClip/WATCH Buds ينقطع بصورة غير متوقعة أو كانت السماعات تتوقف فجأة عن تشغيل أي صوت خلال مكالمة أو خلال تشغيل الصوت، فنفّذ ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

في البيئات ذات التداخل القوي للإشارات، مثل تقاطعات الطرق المزدحمة ومحطات مترو الأنفاق ومحطات السكك الحديدية عالية السرعة والمطارات، قد تضعف إشارة البلوتوث، وهذا يتسبب في قطع اتصال سماعات الأذن أو توقفها عن تشغيل أي صوت.

1. ١.  تأكّد من أن هاتفك/جهازك اللوحي لا يزال متصلاً بسماعات الأذن. وإذا فشل الاتصال، فراجع يتعذّر توصيل سماعات الأذن العاملة بتقنية البلوتوث من هواوي بهاتف/جهاز لوحي.
2. ٢.  تحقّق مما إذا كان التبديل التلقائي للصوت مُمكّنًا أم لا قبل توصيل سماعات الأذن بجهازٍ ثانٍ. فإذا لم يكن مُمكّنًا، فسينقطع اتصال الجهاز الموصول أولاً.
3. ٣.  انتقل إلى Settings > Bluetooth، واعثر على سماعات الأذن الهدف، وانقر على بجوار اسم سماعات الأذن، وانقر على إعدادات عامة، ومكّن القناة الصوتية للمكالمات والإعدادات الصوتية للوسائط. وإذا لم تستطع تمكينهما، فأعد تشغيل هاتفك وحاول مرة أخرى.
4. ٤.  بدّل القنوات الصوتية في هاتفك إلى سماعات الأذن. يمكن أن يتصل هاتفك بجهازين أو أكثر من الأجهزة الصوتية التي تعمل بتقنية البلوتوث في الوقت نفسه. إذا أعاد الهاتف الاتصال بساعة أو سيارة، فسيُصبح ذلك الجهاز هو الجهاز الافتراضي لإخراج الصوت.
   

   ستدخل سماعات الأذن من الطراز HUAWEI FreeLace Pro 2 وضع انطفاء الشاشة وينقطع اتصال البلوتوث لها تلقائيًا في حال عدم تنفيذ أي عملية لمدة نصف ساعة عند عدم تشغيل أي خدمة وتعطيل وضع عزل الضجيج أو إدراك الأصوات المحيطة. لاستخدام سماعات الأذن مرة أخرى، وصّل سماعتي الأذن بعضهما ببعض ثم افصل بينهما، أو اقلب مفتاح التشغيل لإيقاف تشغيل سماعات الأذن وتشغيلها. سيُعاد اتصال سماعات الأذن بعد ذلك.

   • في أثناء إجراء مكالمة: من شاشة المكالمة، غيّر جهاز إخراج الصوت إلى سماعات الأذن المتصلة، كما هو موضح أدناه.

   

   • في أثناء تشغيل الوسائط:
     • على الهواتف التي تعمل بنظام EMUI 10.0 أو إصدار أحدث: اسحب للأسفل من أعلى الشاشة وحدد سماعات الأذن المتصلة بوصفها جهاز إخراج الصوت من قسم توصيل الأجهزة.
     • على الهواتف التي تعمل بإصدارات نظام EMUI أقدم من الإصدار 10.0 أو الهواتف غير التابعة لشركة هواوي: انتقل إلى Settings > Bluetooth، ثم اقطع اتصال سماعات الأذن وأعد اتصالها قبل تشغيل الصوت مرة أخرى.
5. ٥.  بالنسبة إلى سماعات الأذن التي تدعم الاكتشاف الذكي لارتداء الأجهزة، عند عدم تثبيت سماعات الأذن في الأذنين بإحكام، قد يتوقف الصوت مؤقتًا أو يُستأنف تلقائيًّا أو قد يُشغَّل عبر مكبر الصوت للجهاز بدلاً من ذلك. وفي هذه الحالة، ثبت سماعتي الأذن في أذنيك بإحكام أو اختر طرفي تركيب في الأذن بحجم أكثر ملاءمة لأذنيك قبل إعادة المحاولة.
    

   • حاليًا، تأتي سماعات الأذن من الطُرُز FreeLace Pro 2 وFreeBuds Pro 3، وFreeBuds Pro 4، وFreeBuds Pro 2 +‎، وWATCH Buds وFreeBuds Pro 2 وFreeBuds 6i وFreeBuds 5i وFreeBuds Pro وFreeBuds 4i وFreeBuds 3i وFreeLace وFreeLace Pro وFreeLace Lite وFreeBuds SE فقط مزوّدة بأطراف تركيب في الأذن. وتأتي سماعات الأذن من الطراز FreeBuds 5 بأطراف تركيب في الأذن من مقاس واحد.
   • إذا ظلت سماعات الأذن لا تثبت في أذنيك بإحكام حتى إذا وصلتها بأطراف التركيب في الأذن ذات المقاس الأكبر أو مهما كانت طريقة ارتدائك لها، ما يتسبب في توقف التشغيل مؤقتًا أو استئنافه تلقائيًا أو تشغيل الصوت من خلال مكبر الصوت للجهاز، فإننا ننصحك بتعطيل الاكتشاف الذكي لارتداء الأجهزة. وبعد تعطيل هذه الميزة، ستظل سماعات الأذن متصلة بالهاتف، وسيُشغَّل الصوت دائمًا من سماعات الأذن دون التبديل بين الهاتف وسماعات الأذن.
6. ٦.  إذا ظل الاتصال يفشل، فأعد تشغيل هاتفك/جهازك اللوحي، وأعد تشغيل سماعات أذنك، وكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إذا استمرت المشكلة، فتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.

 

• في البيئات المغناطيسية القوية التي تبلغ كثافة التدفق المغناطيسي فيها 15000 غاوس، ربما تتغير قطبية القطب المغناطيسي. لذلك، لا تصطحب سماعات الأذن عندما تكون قريبًا من أجهزة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي، وأدوات العلاج بالبروتون، والرافعات الكهرومغناطيسية، والفواصل المغناطيسية، والمحركات، والمولدات.
• للتعرّف على المزيد، راجع ما يلي:
  • توقّف تشغيل الموسيقى مؤقتًا على سماعات أذني من هواوي أو بدء تشغيلها تلقائيًا
  • عدم صدور صوت من إحدى سماعتي الأذن في سماعات الأذن من سلسلة HUAWEI FreeBuds