مشكلات التحديث لسلسلة HUAWEI WATCH

قم بالتحديث عبر الساعة (موصى به)

افصل ساعتك عن هاتفك (عن طريق إيقاف تشغيل البلوتوث على ساعتك أو هاتفك)، ووصّل ساعتك بالشبكة اللاسلكية، ونفّذ ما يلي:

• إذا كنت تستخدم جهاز HUAWEI WATCH 5 /HUAWEI WATCH Ultimate 2، فانتقل إلى الإعدادات > HUAWEI WATCH XX > تحديث.
• إذا كنت تستخدم جهاز HUAWEI WATCH 3/4، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات > تحديث > وحدة التخزين > مسح البيانات، وثم انتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث.

قم بالتحديث عبر تطبيق الصحة من هواوي

• إذا كنت تستخدم هاتف هواوي يعمل بنظام EMUI 10/Android 9.0 أو إصدار أحدث، فانتقل إلى شاشة تفاصيل الجهاز في التطبيق الصحة من هواوي، وانقر على تحديث البرنامج الثابت.
• لا يحتوي iPhone على خيار تحديث البرنامج الثابت ولا يدعم التحديثات عبر تطبيق الصحة من هواوي.

 

• قبل تحديث ساعتك، تأكد من اتصال ساعتك بشبكة لاسلكية مستقرة وأن مستوى البطارية أعلى من 45%. إذا كان مستوى البطارية أقل من 45%، فاشحن ساعتك لفترة من الوقت وحاول مرة أخرى.
• بالنسبة إلى HUAWEI WATCH 5/HUAWEI WATCH Ultimate 2، يوصى بتمكين التنزيل التلقائي لحزم التحديث عبر الشبكة اللاسلكية أو التحديث التلقائي لإجراء التحديثات التلقائية. للقيام بذلك، انتقل إلى > الإعدادات > HUAWEI WATCH XX > تحديث > الإعدادات > التنزيل التلقائي لحزم التحديث عبر الشبكة اللاسلكية/التحديث التلقائي.

في حال فشل التحديث

نفّذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية بناءً على أعراض العطل.

يفشل تطبيق الصحة من هواوي في نقل حزمة التحديث/ينقل حزمة التحديث ببطء

• عطّل البلوتوث على هاتفك وقم بالتحديث عبر الساعة (مستحسن).
• بعد اكتمال التحديث، مكّن البلوتوث على هاتفك وأعد توصيل ساعتك بتطبيق الصحة من هواوي.

يتعذّر على تطبيق الصحة من هواوي أو الساعة اكتشاف إصدار جديد

يتعذّر اكتشاف الإصدار الجديد للأسباب التالية:

• يتم إرسال التحديثات إلى الساعات على دفعات: نظرًا إلى العدد الكبير من الساعات، سيتم إرسال إصدار الساعة على دفعات. يُرجى ترقّب تحديثات الإصدار.
• يؤدي تذبذب الشبكة إلى عدم إمكانية اكتشاف الإصدار الجديد: عطّل البلوتوث على هاتفك، وقم بالتحديث عبر الساعة (مستحسن).

تُعرَض رسالة تشير إلى فشل تنزيل إصدار الساعة الجديد وتثبيته

• إذا كانت إشارة شبكة ساعتك ضعيفة، فسيتأثر تنزيل حزمة التحديث وسرعة التنزيل. تأكد من اتصال ساعتك بشبكة لاسلكية مستقرة، وانتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث لتنزيل حزمة التحديث.
• أثناء التثبيت، ستعرض ساعتك شريط تقدّم. بمجرد اكتمال التحديث، ستتم إعادة تشغيل ساعتك تلقائيًا.
• إذا فشل التحقق من حزمة التحديث أو المصادقة عليها أو تثبيتها، فأعد تشغيل ساعتك وقم بإجراء التحديث مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاستعد ساعتك إلى إعدادات المصنع، ونزّل حزمة التحديث، وحاول مرة أخرى.
   

  • ستمسح إعادة ضبط المصنع جميع البيانات الشخصية من الجهاز الملبوس، وتزيل أي بطاقات نقل، وبطاقات دخول، وبطاقات بنكية، ومفاتيح سيارة. يُرجى توخي الحذر قبل المتابعة.
  • قبل إعادة ضبط جهازك الملبوس على إعدادات المصنع، يُوصى بالسحب لأسفل على الشاشة الرئيسية لتطبيق الصحة من هواوي لمزامنة البيانات. لن تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح البيانات القديمة التي تمت مزامنتها ورفعها إلى تطبيق الصحة من هواوي.
  • إذا كانت ساعتك قد نشطت خدمة eSIM، فتأكد من ترك خانة الاختيار حذف تكوين eSIM غير محددة عند إجراء إعادة ضبط المصنع. وبذلك، يمكنك استخدام خدمة eSIM مباشرة عند إقران ساعتك مرة أخرى. وإلا، فستحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك لإلغاء التسجيل من خدمة eSIM وتفعيلها مرة أخرى.

بعد تحديث نظام HUAWEI WATCH 3/4، يعرض النظام رسالة تشير إلى أن التطبيقات المثبتة مسبقًا تالفة وأن تحديث آخر مطلوب

• انقر على تحديث وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الإعدادات > حول > رقم الإصدار على ساعتك، وانقر على رقم الإصدار سبع مرات متتالية حتى تعرض الشاشة وضع المطور. انتقل إلى الإعدادات > خيارات المطور > وضع eRecovery، وانقر على أيقونة التنزيل، وحاول مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء من هواوي بالقرب للحصول على المساعدة.