لا تدور التاج الدوّار في جهازي الملبوس من هواوي بسلاسة، أو يدور بشكل غير متوقع عند الضغط عليه

المشكلة

1. ١.  تتقطع الشاشة عند تدوير التاج الدوّار، ولا يدور التاج الدوّار بسلاسة.
2. ٢.  عند الضغط على التاج الدوّار، يتم تشغيل الدوران عن طريق الخطأ على شاشة تدعم عمليات الدوران للدخول إلى القائمة.

السبب

ربما تعرضت الساعة لبيئات ذات درجة حرارة ورطوبة مرتفعتين، أو في البحار أو البحيرات المالحة، أو تعرضت لحقول مغبرة (على سبيل المثال، ارتداء الساعة عند الاستحمام بالماء الساخن أو الاستحمام في الينابيع الساخنة، أو السباحة أو الغوص الحر في البحر، أو المشاركة في الأنشطة على الشاطئ الرملي، أو التعرض للطقس المغبر). في هذه الحالة، لا يدور التاج الدوّار بسلاسة، أو يدور بشكل غير متوقع عند الضغط عليه، أو حتى لا يستجيب للعمليات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشغيل الدوران عن طريق الخطأ حيث يرفرف عمود الزر حتمًا عند ارتداده.

الحل

1. ١.  تتميز الساعة بدرجة معينة من مقاومة الماء والغبار. للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى هنا. يوصى بخلع الساعة والاحتفاظ بها بشكل صحيح في السيناريوهات السابقة. إذا كنت قد ارتديت ساعتك في مثل هذه السيناريوهات، فنفّذ العمليات التالية.

   السيناريو	الحل
   الاستحمام بماء ساخن أو الاستحمام في ينبوع ساخن	قم بالتصريف بلمسة واحدة وثم استخدم قطعة قماش جافة ناعمة لمسح الماء. ستجف الساعة بعد ذلك بشكل طبيعي.
   السباحة أو الغوص في البحر أو بحيرة المياه المالحة	استخدم الماء العذب لتنظيف الساعة أو نقعها لأكثر من 15 دقيقة لمنع ترسب الملوثات مثل جزيئات ملح البحر أو الرواسب على سطح الساعة وهيكلها الداخلي. ثم، قم بالتصريف بلمسة واحدة وثم استخدم قطعة قماش جافة ناعمة لمسح الماء. ستجف الساعة بعد ذلك بشكل طبيعي.
   التعرض للطقس الرملي والدخول إلى ورش العمل المغبرة وحقول الحجر الرملي ومغادرتها	استخدم ماءً عذبًا بطيء التدفق لتنظيف الساعة في الوقت المناسب لمنع ترسب الرمال والغبار على سطح الساعة وهيكلها الداخلي. ثم، قم بالتصريف بلمسة واحدة وثم استخدم قطعة قماش جافة ناعمة لمسح الماء. ستجف الساعة بعد ذلك بشكل طبيعي.

2. ٢.  قامت هواوي بتعيين حساسية التاج الدوار بناءً على نتائج تجارب تحليل العوامل البشرية، وهو مناسب لمعظم السيناريوهات. سنواصل تحسين تجربة الضغط على التاج وتدويره.

إذا استمرت المشكلة

• إذا استمرت المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز (على سبيل المثال، تآكل مياه البحر أو تسرب الغبار إلى الهيكل الداخلي). نظرًا إلى أن هذا يتطلب عمليات ومعدات اختبار احترافية، يُرجى التوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.