نسيت كلمة مرور قفل التطبيقات
| نسيت كلمة مرور قفل التطبيقات |
إذا نسيت كلمة مرور شاشة القفل الخاصة بهاتفك/جهازك اللوحي، فارجع إلى نسيت كلمة مرور شاشة القفل أو يتعذر فتح قفل الهاتف/الجهاز اللوحي باستخدام كلمة مرور شاشة القفل.
يسمح قفل التطبيقات لك بقفل تطبيقات الهاتف/الجهاز اللوحي لمنع الوصول غير المصرح به. إذا نسيت كلمة مرور تطبيق مقفل، فقم بإجراء ما يلي:
1 أدخل الإجابة على سؤال الأمان وأعد تعيين كلمة المرور
انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن قفل التطبيقات وانقر عليه، وحدد استخدام كلمة المرور. تحقق مما إذا كان خيار "هل نسيت كلمة المرور؟" معروضًا على شاشة الإدخال لكلمة مرور قفل التطبيقات.
يعرض خيار "هل نسيت كلمة المرور؟" على شاشة الإدخال لكلمة مرور قفل التطبيقات
يشير ذلك إلى أنك قمت بتعيين كلمة مرور مخصصة لقفل التطبيقات. انقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" في الجزء السفلي من شاشة قفل التطبيقات لإدخال الإجابة على سؤال الأمان وإعادة تعيين كلمة المرور.
لا يعرض خيار "هل نسيت كلمة المرور؟" على شاشة الإدخال لكلمة مرور قفل التطبيقات
يشير هذا إلى أنك قمت بتعيين كلمة مرور شاشة القفل لقفل التطبيقات. أدخل كلمة مرور شاشة القفل لفتح قفل التطبيق المعني. إذا تعذّر فتح قفل التطبيق باستخدام كلمة مرور شاشة القفل، فارجع إلى نسيت كلمة مرور شاشة القفل أو يتعذر فتح قفل الهاتف/الجهاز اللوحي باستخدام كلمة مرور شاشة القفل.
2 قم بالوصول إلى قفل التطبيقات باستخدام بصمة إصبعك أو وجهك وفتح قفل التطبيق المعني
إذا قمت بتمكين الوصول إلى قفل التطبيقات باستخدام بصمة إصبعك أو وجهك، فافتح الإعدادات، وابحث عن قفل التطبيق وقم بالوصول إليه، واستخدم بصمة إصبعك أو وجهك للوصول إلى شاشة قائمة التطبيقات المقفلة وفتح قفل التطبيق.
بعد فتح قفل التطبيق، سيتم استخدام كلمة مرور قفل التطبيقات التي قمت بتعيينها من قبل بشكلٍ افتراضي عند قفل التطبيق في المرة القادمة.
بالنسبة للهواتف/الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام HarmonyOS أو EMUI 9.1، أو Magic UI 2.1 أو إصدار أحدث، تظل كلمة المرور المخصصة أو كلمة مرور شاشة القفل مطلوبة عند تغيير كلمة مرور قفل التطبيقات أو تعطيل قفل التطبيقات.
3 إذا استمرت المشكلة، فقم بإجراء العمليات التالية:
- نظام EMUI 8.1 والإصدارات الأقدم: أزل تثبيت التطبيق المقفل وأعد تثبيته لتعطيل قفل التطبيقات. ومع ذلك، بالنسبة للتطبيقات التي لا يمكن إزالة تثبيتها (مثل متجر التطبيقات من هواوي)، تحتاج إلى نسخ بياناتك احتياطيًا واستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع لفتح قفل التطبيقات. (لا يمكن نسخ بيانات التطبيقات المقفلة احتياطيًا.)
قد تتسبب إزالة تثبيت تطبيق في حذف بيانات التطبيق بشكل متزامن. يُرجى نسخ بياناتك احتياطيًا مسبقًا.
- HarmonyOS وEMUI 8.2 وMagic UI 2.X أو إصدار أحدث: لا يمكن فتح قفل التطبيقات المقفلة إلا من خلال استعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع. يُرجى نسخ بياناتك احتياطيًا باستخدام HiSuite وإجراء إعادة ضبط بيانات المصنع من خلال الانتقال إلى الإعدادات على هاتفك/جهازك اللوحي، والبحث عن إعادة ضبط الهاتف، واتباع التعليمات على الشاشة لإكمال العملية. (لا يمكن فتح قفل التطبيقات المقفلة من خلال إزالة تثبيتها وإعادة تثبيتها.)
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيا، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة.