Неуспешно актуализиране на телефона/таблета ми HUAWEI

Неуспешно изтегляне на пакета с актуализации, или неуспешен разбор на инсталационния пакет

По време на изтегляне на пакета за актуализация лентата за хода на изпълнение не помръдва за дълъг период от време или се показват съобщения, като „Изтеглянето е неуспешно“, „Неуспешна проверка на пакета за инсталиране“, „Сървърът е недостъпен, опитайте отново по-късно“ и „Неуспешно анализиране на пакета за инсталиране“. Това може да е причинено от нестабилна или ограничена мрежова връзка. За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете „Настройки“, потърсете Приложения, намерете Актуализация на системата или Софтуерна актуализация в списъка с приложения, отидете на Хранилище > Изчистване на данни, рестартирайте устройството и изтеглете пакета за актуализация отново, когато мрежовата среда е добра.
2. Ако изтеглянето продължава да е неуспешно, архивирайте данните си, възстановете фабричните настройки на устройството и опитайте отново.

По време на актуализация устройството замръзва на екрана за актуализиране или екрана за стартиране, на който се показва логото

1. Завършването на актуализациите отнема известно време, особено когато на устройството са инсталирани голям брой приложения или когато пакетът за актуализация е с голям размер. Бъдете търпеливи и изчакайте актуализациите да приключат.
2. Ако натиснете и задържите бутона за захранването или извършите други операции на телефона си по време на актуализацията, устройството отново ще отвори екрана на актуализацията. Бъдете търпеливи и изчакайте актуализацията да приключи.
3. Ако актуализацията все пак е неуспешна, използвайте HiSuite, за да възстановите системата.

Телефонът е заседнал на екрана с логото, след като приключи актуализацията

1. Ако телефонът Ви заседне на екрана с логото за продължителен период от време, заредете го за поне 30 минути, след което проверете дали можете да го включите.
2. Ако телефонът все още не може да се включи правилно, натиснете и задръжте бутона за захранването в продължение на 10 секунди, за да го рестартирате принудително (за серията Mate 40 натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука за повече от 10 секунди).
3. Ако проблемът не отшуми, възстановете системата.

Актуализацията е неуспешна и на началния екран се показва червен текст или удивителен знак

Ако по време на актуализацията възникне някоя от следните ситуации, се препоръчва да възстановяване на системата.

• Актуализацията е неуспешна и на екрана за стартиране се показва червен надпис, вместо да пренасочва към началния екран.
• По време на актуализацията устройството автоматично се рестартира и след това отваря екрана за актуализацията. Показва се съобщението „Неуспешно инсталиране на софтуер“ с червен удивителен знак.