华为手表/手环计步不准确

1 更新手表/手环版本

手表/手环计步是通过加速度传感器实现的。在一些非步行或跑步场景中（开车、骑车、坐车、洗碗等场景），手腕上的手表/手环可能会随着路面颠簸或手臂动作而摆动，这些可能会被手表/手环传感器误检测，并产生少量步数累加。新版本对计步算法已进行优化，会最大程度地减少某些日常场景摆动手臂时误计步的情况，请您及时将手表/手环更新至最新版本。

2 正常摆臂步行20步以上

计步算法识别会有15s确认时间，建议您正常摆臂连续步行（约20步左右），再查看计步是否恢复正常。

如果佩戴手表/手环步行时，走路动作没有持续(如走了几步突然停下)或未识别到步行姿势，手表/手环有可能不会记录实时步数，但会把刚开始走路的步数、走走停停的步数一起累加到计步总数里。

3 重启手表/手环

若还是计步不准或不计步，请您重启手表/手环后，再次尝试正常摆臂步行20步以上，确认是否能正常计步。

4 恢复出厂设置

如果以上操作没有解决您的问题，请您将手表/手环恢复出厂设置，重新配对尝试。

 

• 恢复出厂设置操作前，请备份重要数据，避免数据丢失，请您进入华为运动健康App>我的 > 设置 > 手动同步数据 ，点击同步后，直到进度条走到100%。
• 重新配对请参考：手环/手表如何与手机配对连接？

5 仍无法解决？

恢复出厂设置后，若手表/手环计步不准确，建议您致电华为消费者服务热线950800获取更多帮助。

恢复出厂设置后，若手表/手环不计步，建议您携带购机相关凭证，前往就近的华为客户服务中心进行处理。

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手表/手环步数不清零

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