华为预置电子邮件APP无法收到新的电子邮件
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 14.2, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 10.1, EMUI 11.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0
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| 华为预置电子邮件APP无法收到新的电子邮件 |
如果您使用华为电子邮件App登录邮箱后，无法收到新的电子邮件，请您按照以下方法排查：
1 重新登录邮箱
请您退出邮箱帐户重新登录再次尝试。
3 检查是否打开“同步电子邮件”开关
HarmonyOS ：请您打开电子邮件，点击
>进入登录的帐户，确认打开同步电子邮件开关。
EMUI11.0及以下：请您打开电子邮件，点击
> 设置进入登录的帐户，确认打开同步电子邮件开关。
4 检查是否WLAN下可以接收邮件，移动数据不能接收
打开，找到电子邮件，勾选移动数据和Wi-Fi开关。
5 “同步周期”因素影响
由于非Exchange邮箱无法设置同步周期为“自动推送”，因此建议您进入电子邮件后下拉尝试，查看是否有收到新的邮件。
6 手机和电脑端同时登录同一邮箱帐户
请您在电脑上登录网页版邮箱，查看服务器端是否有新邮件，如果服务器端没有邮件但电脑端邮箱有，则说明电脑邮箱客户端将邮件下载后删除了服务器端的邮件副本，因此手机端无法收到新邮件。
7 仍然无法解决？
如果问题仍无法解决，建议您致电华为消费者服务热线950800咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
更多知识：
谢谢您的鼓励！
