华为手机/平板升级过程中出现下载失败/鉴定失败/升级包检验失败

问题现象：

系统软件更新升级过程中出现下载失败或者鉴定失败、升级包检验失败的提示。

问题原因：

1. 若所处位置网络信号不好或者连接的WLAN信号差较差会导致下载失败。
2. 如果您已下载但未下载完成，或者下载完成后选择稍后安装，此时若服务器端系统更新，对应的下载路径会调整，导致下载失败或者鉴定失败。
3. 安装包鉴定失败/升级包校验失败。

解决方案：

1. 建议您重新连接网络状况更好的WLAN后重试。
2. 请您进入设置＞应用和服务/应用＞应用管理，搜索并进入软件更新/系统更新，选择存储，点击删除数据，再重新检查更新升级。
   

   HarmonyOS 4.X升级HarmonyOS 5版本时出现此类问题，请您参考此路径删除数据后再尝试检查更新升级。

   如您已升级至HarmonyOS 5版本则不支持删除数据，请您跳过此步骤。

3. 请重新进入并下载最新安装包进行升级。若重新下载失败，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！