华为手机/平板升级过程中出现下载失败/鉴定失败/升级包检验失败
适用产品：
手机，平板
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为手机/平板升级过程中出现下载失败/鉴定失败/升级包检验失败 |
问题现象：
系统软件更新升级过程中出现下载失败或者鉴定失败、升级包检验失败的提示。
问题原因：
- 网络信号不好或者连接的WLAN信号较差会导致下载失败。
- 如果您已下载但未下载完成，或者下载完成后选择稍后安装，此时若服务器端系统更新，对应的下载路径会调整，导致下载失败或者鉴定失败。
- 安装包鉴定失败/升级包校验失败。
解决方案：
- 建议您重新连接网络状况更好的WLAN后重试。
- 进入设置＞应用和服务/应用＞应用管理，搜索并进入软件更新/系统更新，选择存储，点击删除数据，再重新检查更新升级（HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤）。
若是HarmonyOS 4.X升级HarmonyOS 5及以上版本时出现此类问题，请您参考此路径删除数据后再尝试检查更新升级。
- 请重新进入并下载最新安装包进行升级。若重新下载失败，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
