华为智能门锁 通过智慧生活App配网时提示其他错误

问题现象：

• 通过智慧生活App->门锁卡片->管理->网络设置进行配网或切换网络时，提示其他错误。

问题原因：

• 可能是WiFi信号弱导致。
• 可能是路由器设置了黑白名单，或协议不兼容等原因。

解决方案：

1. 请您尝试重启门锁，再为门锁重新联网；
2. 请使用其他手机开启热点功能，站在距离门锁1米内位置，尝试连接2.4GHz的手机热点为门锁配网；
3. 请您按照以下方式，在智慧生活App中确认RSSI数值是否在-10dbm至-30dbm正常范围内（RSSI查看方法：智慧生活App > 门锁界面 > 右上角∷ > 设备网络信息 > RSSI）；
   • 若数值处于正常范围，则需继续排查路由器相关设置，具体排查请参考：无法连接到WLAN。
   • 若数值异常，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
4. 请您尝试将门锁恢复出厂后，再次尝试；
   

   恢复出厂设置后，门锁的配置参数、用户信息及云端存储信息将被清除，任意指纹皆可开锁。请尽快重新通过智慧生活App连接门锁。