问题现象

华为无线鼠标 星闪版、华为无线鼠标（第二代）无法连接华为计算机或连接后无法使用。

问题原因

• 鼠标电量过低或关机。
• 环境干扰。
• 电脑连接了多个USB设备（U盘等），USB之间干扰导致
• 鼠标距离计算机太远或未进入可发现模式。
• 鼠标同时连接多台设备。
• 鼠标开关拨动位置不准确。

解决方案

请根据您的连接方式选择对应的解决方案：接收器连接/蓝牙连接

接收器连接

1. 请将鼠标底部的模式切换开关先拨到“OFF”处，再拨到“”处，将鼠标接收器重新插拔一次，尝试使用。

   

2. 请移除暂时不使用的USB设备。
3. 请将鼠标接收器直连在计算机接口。

蓝牙连接

1. 鼠标长时间未更换电池，请更换新电池。
2. 请将鼠标距离主机在10米以内，中间尽量不要有障碍物遮挡，并远离干扰源（例如微波炉、路由器）。
3. 请将鼠标底部的模式切换开关拨到“OFF”处，将鼠标关机，再拨到处，查看是否回连。

   

4. 鼠标操作过切换键，导致通道和主机连接信息不一致，短按闪速切换键等待10S ，查看是否连接上。短按闪速切换键操作步骤请参考华为无线鼠标 星闪版（CD23-RA）如何与计算机等主机配对连接中的第三点非USB-C接收器连接下，多设备间切换使用鼠标。
5. 请删除计算机与鼠标的配对记录后再重新连接：
   1. 在底部任务栏，点击，选择设置，点击蓝牙和其他设备（Windows 10 系统：请点击设备 > 蓝牙和其他设备 ）点击三个点图标，选择删除设备，关闭蓝牙开关后再打开。
      

      鼠标名称以实际购买鼠标为准“HUAWEI Mouse XX”（如：“HUAWEI Mouse CD23-RA、HUAWEI Mouse CD26-R”）。

      

   2. 再长按闪速切换键至指示灯快速闪烁后松开，鼠标进入配对状态。

   3. 点击“添加设备 > 蓝牙”，在可用设备列表中，选择您的华为鼠标，显示名称为HUAWEI Mouse XX（如：HUAWEI Mouse CD23-RA、HUAWEI Mouse CD26-R），根据界面提示完成配对连接后即可使用鼠标。

      

6. 若以上方案未解决问题，请参考《华为计算机与蓝牙设备无法连接或配对》对计算机侧进行排查。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！