La lente de la cámara posterior de mi teléfono/tableta HUAWEI está agrietada, rayada o gastada

Problema:

La lente de la cámara posterior está agrietada, rayada o desgastada, lo que afecta al rendimiento de la cámara.

Causa:

La lente de vidrio de la cámara suele ser más alta que la cubierta trasera del teléfono/tableta, lo que aumenta el riesgo de que la lente se rompa y se raye. Huawei ha estado trabajando para mejorar la solidez de las pantallas de los teléfonos/tabletas y ofrecer métodos más integrales para protegerlas.

 

• Acerca del material de la lente de la cámara

  La lente de la cámara está hecha de vidrio de aluminio-silicio de alta resistencia, que es un vidrio sin álcalis con excelente resistencia a la presión y al rayado. Hasta cierto punto, puede reducir el riesgo de rayar, aplastar y desgastar la lente. Este tipo de vidrio es el más comúnmente utilizado en la industria.

• ¿Qué pruebas se han realizado en la lente de la cámara?

  Para verificar la confiabilidad de las lentes de la cámara, realizamos pruebas intensivas de extrusión, caída y rodillo para asegurarnos de que el diseño cumple con los requisitos de calidad.

  Antes del envío del producto, sacamos un cierto porcentaje de los teléfonos producidos en masa para realizar pruebas de caída o de rodillo, para asegurarnos de que cada lote cumpla con los estándares de envío, incluidos los estándares de lente de la cámara.

Solución:

Si el problema ha afectado el uso del teléfono/tableta, llama a la línea de atención al consumidor de Huawei o haz una copia de respaldo de tus datos con antelación y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de atención al cliente de Huawei cercano para recibir asistencia. Las lentes de la cámara rotas, rayadas o desgastadas debido a un mal manejo o accidente no están cubiertas por la garantía. El método y el costo de reparación específicos están sujetos al Centro de servicio al cliente de Huawei.