Las fotos o los videos que tomo con mi teléfono HUAWEI son amarillentos, rojizos u oscuros, o tienen dominantes de color o efectos deficientes
| Las fotos o los videos que tomo con mi teléfono HUAWEI son amarillentos, rojizos u oscuros, o tienen dominantes de color o efectos deficientes |
Comprueba si tu teléfono es compatible con la cámara True-to-Color. Puedes visitar el sitio web oficial del segmento Huawei Consumer BG, ingresar “aspecto del + modelo de celular” (por ejemplo, aspecto del HUAWEI Pura 80) en el cuadro de búsqueda, y seleccionar Soporte para buscar el aspecto de tu modelo de teléfono. También puedes llamar a la línea de atención al cliente de Huawei.
Si tu teléfono es compatible con la cámara True-to-Color, asegúrate de que el dedo no bloquee la lente cuando hagas fotos o grabes vídeos. Si el teléfono no es compatible con la cámara True-to-Color o si la lente no está bloqueada, realiza los siguientes pasos:
Problema:
- Hay dominante de color cuando el usuario toma fotos o graba videos en el mismo teléfono.
- Las fotos tomadas en determinados modos, como el modo Vívido, el modo profesional y el modo retrato, tienen dominantes de color y efectos deficientes.
- La vista previa o las fotos/videos tomados con aplicaciones de terceros, como WeChat y TikTok, tienen dominantes de color o efectos deficientes.
- Se ha configurado un modo especial accediendo a Ajustes > Pantalla y brillo.
Motivo:
- La calidad y la coloración de las fotos dependen de la luz ambiente y los ángulos de la cámara.
- El modo Vivid tiende a una alta saturación y contraste, mientras que el modo profesional, que busca capturar información de imagen más original, no optimiza excesivamente las fotos. Esto proporciona a los usuarios mayor libertad de captura y materiales originales de luz y sombra. Distintos modos de captura ofrecen diferentes estilos de visualización, lo que brinda más opciones. En determinados entornos de iluminación especiales (como escenarios de luz de color o luz mixta) o en escenarios más oscuros, es probable que los modos especiales provoquen dominantes de color.
- Las fotos o videos tomados con aplicaciones de terceros tienen la resolución de la imagen y la información de color comprimidas, lo que da como resultado una calidad de imagen inferior en comparación con la aplicación Cámara nativa.
- Si los ajustes de visualización de la pantalla están configurados en otros modos, es posible que los colores de las fotos o los vídeos se vean afectados.
Solución:
- Hacer fotos en lugares con temperaturas de color mixtas puede afectar tu experiencia de captura. Se recomienda tomar fotos en lugares con buenas condiciones de iluminación (luz natural).
- Si se producen dominantes de color al hacer fotos o grabar vídeos en modos especiales, puedes intentar restablecer los ajustes predeterminados de la cámara. Pulsa el ícono Ajustes en el extremo superior derecho de la pantalla de la cámara y pulsa RESTAURAR VALORES PREDETERMINADOS en la parte inferior de la pantalla Ajustes.
- Si las fotos o los videos tomados con aplicaciones de terceros tienen dominantes de color o efectos deficientes, se recomienda utilizar los ajustes predeterminados de la cámara del sistema para capturar.
- Accede a Ajustes > Pantalla y brillo > Temperatura y modo del color, y configura el modo de color como Estándar.
Deshabilita los modos de visualización especiales accediendo a Ajustes > Pantalla y brillo, y deshabilita los modos Descanso visual y Oscuro.
Si el problema persiste, comunícate con la línea de atención al cliente de Huawei. Se te aconseja que hagas una copia de seguridad de los datos y lleves el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios autorizado de Huawei para obtener ayuda.