El ícono de red de mi PC HUAWEI aparece como un pequeño ícono de tierra
Producto aplicable: PC，Desktop
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El ícono de red de mi PC HUAWEI aparece como un pequeño ícono de tierra

Problema

El ícono de Wi-Fi del PC se muestra como un pequeño ícono de tierra y el PC no puede conectarse a una zona Wi-Fi.

Motivo

  • El controlador Wi-Fi no está configurado correctamente.
  • El código de error 10 aparece en los adaptadores de red, lo que indica que el hardware del módulo Wi-Fi presenta fallas.
  • El código de error 56 aparece en los adaptadores de red porque el registro es incorrecto debido a la instalación de una máquina virtual (VM) u otro software. Como resultado, no se puede identificar al controlador.
  • El sistema no puede identificar el controlador Wi-Fi porque el controlador está instalado sin una firma digital de Huawei.

Solución

Verifica si el adaptador de red tiene un código de error. Si es así, verifica el código de error y realiza las siguientes operaciones:

Haz clic con el botón derecho en el ícono de Windows y accede a Administrador de dispositivos > Adaptadores de red. Verifica si existe el controlador Wi-Fi (aquí utilizaremos Intel(R) Wireless-AC 9560 como ejemplo), verifica el estado del dispositivo y verifica si existe un código de error y cuál es.

 
  • Controlador de adaptador de red Intel: Intel(R) Wireless-AC 9560 or Intel(R) Wi-Fi 6 AX20*.
  • Controlador del adaptador de red AMD: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC o Intel(R) Wi-Fi 6 AX201.
  • Controlador del adaptador de red de HUAWEI MateBook E Go: Adaptador de red Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 de banda dual simultánea (DBS) o Adaptador de red Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E de banda dual simultánea (DBS) WiFiCx.

1. El dispositivo funciona correctamente.

2. Aparece el código de error 10.

3 Aparece el código de error 56.

4. Aparece el código de error 52.

5 Aparecen otros códigos de error.

  • Si el dispositivo funciona correctamente, realiza los siguientes pasos:
    1. Conecta el PC a otra red o punto de conexión inalámbrica de datos móviles (intenta redes múltiples si es necesario). Si el PC puede conectarse a la red y acceder a Internet, significa que el funcionamiento del PC es normal y que el problema puede deberse a restricciones de la red del router. En este caso, apaga el router y el módem óptico y espera de 5 a 10 minutos antes de encenderlos y reinícialos nuevamente. Si el problema persiste, se recomienda restaurar los ajustes de fábrica del router y reconfigurarlo.

      Los métodos para restaurar los ajustes de fábrica y reconfigurar el router varían según la marca del router. Si tienes alguna pregunta al configurar el router, ponte en contacto con el proveedor del router para obtener ayuda.

    2. Restablecer la red de tu PC.
    3. Deshabilita y vuelve a habilitar el controlador del adaptador de red como se muestra a continuación:
      1. Presiona Win+X para abrir el Administrador de dispositivos.

      2. Haz clic en Adaptadores de red y luego en Intel(R) Wireless AC 9560 o Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC o Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (Se utiliza Intel(R) Wireless AC 9560 como ejemplo)

      3. Haga clic con el botón derecho del mouse en el controlador del adaptador de red y selecciona Deshabilitar servicio. Una vez deshabilitado el controlador del adaptador de red, reinicia la PC.

      4. Vuelve a hacer clic con el botón derecho del mouse en el controlador del adaptador de red y selecciona Habilitar dispositivo.

    4. Desinstala y vuelve a instalar el controlador Wi-Fi. Para ello, haz lo siguiente:
       
      • Omite este paso para HUAWEI MateBook E 2019 y HUAWEI MateBook E Go.
      • [Requisito previo] Asegúrate de que la PC pueda acceder a Internet a través de una red cableada o utilizar el anclaje a red USB con un teléfono o una tableta Android.
      • Usar anclaje a red USB: Conecta un teléfono Android a la PC con un cable USB, accede a Ajustes > Redes móviles > Zona Wi-Fi personal > Más, habilita Anclaje a red USB y espera hasta que el ícono de red en el extremo inferior derecho de la PC cambie al ícono de PC. Abre cualquier sitio web y verifica que puedes acceder a Internet. A continuación, desinstala y vuelve a instalar el controlador del adaptador de red.
      1. Desinstala el controlador Wi-Fi: Haz clic con el botón derecho en el ícono Inicio en el escritorio y accede a Administrador de dispositivos > Abrir. Busca Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho del mouse en el controlador del adaptador de red según sea necesario (por ejemplo, Intel(R) Wireless-AC 9560) y selecciona Desinstalar dispositivo. En el cuadro de diálogo que aparece en pantalla, selecciona Intentar eliminar el controlador para este dispositivo y haz clic en Desinstalar.

      2. Instala el controlador Wi-Fi: Reinicia la PC y conéctala a una red cableada o inalámbrica. Abre Huawei PC Manager, accede a Optimización > Controladores y selecciona el adaptador de red inalámbrico según sea necesario y haz clic en ACTUALIZAR.

      3. Después de actualizar el controlador Wi-Fi, reinicia la PC.
  • Si el código de error es 10, realiza los siguientes pasos:
    1. Desconecta el cable de alimentación y mantén presionado el botón de encendido/apagado durante 15 segundos para apagar el dispositivo. Reinicia el dispositivo y verifica si se ha resuelto el problema.
    2. Deshabilita y vuelve a habilitar el controlador del adaptador de red como se muestra a continuación:
      1. Presiona Win+X para abrir el Administrador de dispositivos.

      2. Haz clic en Adaptadores de red y luego en Intel(R) Wireless AC 9560 o Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC o Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (Se utiliza Intel(R) Wireless AC 9560 como ejemplo)

      3. Haga clic con el botón derecho del mouse en el controlador del adaptador de red y selecciona Deshabilitar servicio. Una vez deshabilitado el controlador del adaptador de red, reinicia la PC.

      4. Vuelve a hacer clic con el botón derecho del mouse en el controlador del adaptador de red y selecciona Habilitar dispositivo.

    3. Desinstala y vuelve a instalar el controlador Wi-Fi. Para ello, haz lo siguiente:
       
      • Omite este paso para HUAWEI MateBook E 2019 y HUAWEI MateBook E Go.
      • [Requisito previo] Asegúrate de que la PC pueda acceder a Internet a través de una red cableada o utilizar el anclaje a red USB con un teléfono o una tableta Android.
      • Usar anclaje a red USB: Conecta un teléfono Android a la PC con un cable USB, accede a Ajustes > Redes móviles > Zona Wi-Fi personal > Más, habilita Anclaje a red USB y espera hasta que el ícono de red en el extremo inferior derecho de la PC cambie al ícono de PC. Abre cualquier sitio web y verifica que puedes acceder a Internet. A continuación, desinstala y vuelve a instalar el controlador del adaptador de red.
      1. Desinstala el controlador Wi-Fi: Haz clic con el botón derecho en el ícono Inicio en el escritorio y accede a Administrador de dispositivos > Abrir. Busca Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho del mouse en el controlador del adaptador de red según sea necesario (por ejemplo, Intel(R) Wireless-AC 9560) y selecciona Desinstalar dispositivo. En el cuadro de diálogo que aparece en pantalla, selecciona Intentar eliminar el controlador para este dispositivo y haz clic en Desinstalar.

      2. Instala el controlador Wi-Fi: Reinicia la PC y conéctala a una red cableada o inalámbrica. Abre Huawei PC Manager, accede a Optimización > Controladores y selecciona el adaptador de red inalámbrico según sea necesario y haz clic en ACTUALIZAR.

      3. Después de actualizar el controlador Wi-Fi, reinicia la PC.
  • El código de error es 56.

    Si se produce un error de registro debido a la instalación de una VM u otro software y no se puede identificar el controlador, utiliza CCleaner para borrar el registro. (Antes de borrar el registro, se recomienda realizar una copia de respaldo del registro consultando Copia de respaldo y restauración de los datos del registro). A continuación, realice lo siguiente:

    Descarga e instala CCleaner gratuitamente desde el sitio web oficial de CCleaner. Una vez finalizada la instalación, abre CCleaner, accede a Registro > Buscar problemas > Revisar problemas seleccionados, elige si deseas hacer una copia de respaldo del registro, haz clic en Solucionar todos los problemas seleccionados y reinicia la PC.

  • El adaptador de red no existe o aparece el código de error 52 (lo que significa instalación de software anormal o ausencia de firma digital).

    Esto se debe a que se instaló un controlador sin firma digital de Huawei. Como resultado, el sistema no puede identificar el controlador Wi-Fi. Si aparece el código de error 43, puede indicar que el adaptador de red no está identificado. En este caso, desinstala el controlador e instala un controlador con firma digital de Huawei.

    1. Desinstala y vuelve a instalar el controlador Wi-Fi. Para ello, haz lo siguiente:
       
      • Omite este paso para HUAWEI MateBook E 2019 y HUAWEI MateBook E Go.
      • [Requisito previo] Asegúrate de que la PC pueda acceder a Internet a través de una red cableada o utilizar el anclaje a red USB con un teléfono o una tableta Android.
      • Usar anclaje a red USB: Conecta un teléfono Android a la PC con un cable USB, accede a Ajustes > Redes móviles > Zona Wi-Fi personal > Más, habilita Anclaje a red USB y espera hasta que el ícono de red en el extremo inferior derecho de la PC cambie al ícono de PC. Abre cualquier sitio web y verifica que puedes acceder a Internet. A continuación, desinstala y vuelve a instalar el controlador del adaptador de red.
      1. Desinstala el controlador Wi-Fi: Haz clic con el botón derecho en el ícono Inicio en el escritorio y accede a Administrador de dispositivos > Abrir. Busca Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho del mouse en el controlador del adaptador de red según sea necesario (por ejemplo, Intel(R) Wireless-AC 9560) y selecciona Desinstalar dispositivo. En el cuadro de diálogo que aparece en pantalla, selecciona Intentar eliminar el controlador para este dispositivo y haz clic en Desinstalar.

      2. Instala el controlador Wi-Fi: Reinicia la PC y conéctala a una red cableada o inalámbrica. Abre Huawei PC Manager, accede a Optimización > Controladores y selecciona el adaptador de red inalámbrico según sea necesario y haz clic en ACTUALIZAR.

      3. Después de actualizar el controlador Wi-Fi, reinicia la PC.
  • Si aparecen otros códigos de error, lleva a cabo los siguientes pasos:
    1. Restablecer la red de tu PC.
    2. Deshabilita y vuelve a habilitar el controlador del adaptador de red como se muestra a continuación:
      1. Presiona Win+X para abrir el Administrador de dispositivos.

      2. Haz clic en Adaptadores de red y luego en Intel(R) Wireless AC 9560 o Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC o Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (Se utiliza Intel(R) Wireless AC 9560 como ejemplo)

      3. Haga clic con el botón derecho del mouse en el controlador del adaptador de red y selecciona Deshabilitar servicio. Una vez deshabilitado el controlador del adaptador de red, reinicia la PC.

      4. Vuelve a hacer clic con el botón derecho del mouse en el controlador del adaptador de red y selecciona Habilitar dispositivo.

    3. Desinstala y vuelve a instalar el controlador Wi-Fi. Para ello, haz lo siguiente:
       
      • Omite este paso para HUAWEI MateBook E 2019 y HUAWEI MateBook E Go.
      • [Requisito previo] Asegúrate de que la PC pueda acceder a Internet a través de una red cableada o utilizar el anclaje a red USB con un teléfono o una tableta Android.
      • Usar anclaje a red USB: Conecta un teléfono Android a la PC con un cable USB, accede a Ajustes > Redes móviles > Zona Wi-Fi personal > Más, habilita Anclaje a red USB y espera hasta que el ícono de red en el extremo inferior derecho de la PC cambie al ícono de PC. Abre cualquier sitio web y verifica que puedes acceder a Internet. A continuación, desinstala y vuelve a instalar el controlador del adaptador de red.
      1. Desinstala el controlador Wi-Fi: Haz clic con el botón derecho en el ícono Inicio en el escritorio y accede a Administrador de dispositivos > Abrir. Busca Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho del mouse en el controlador del adaptador de red según sea necesario (por ejemplo, Intel(R) Wireless-AC 9560) y selecciona Desinstalar dispositivo. En el cuadro de diálogo que aparece en pantalla, selecciona Intentar eliminar el controlador para este dispositivo y haz clic en Desinstalar.

      2. Instala el controlador Wi-Fi: Reinicia la PC y conéctala a una red cableada o inalámbrica. Abre Huawei PC Manager, accede a Optimización > Controladores y selecciona el adaptador de red inalámbrico según sea necesario y haz clic en ACTUALIZAR.

      3. Después de actualizar el controlador Wi-Fi, reinicia la PC.

Si el problema continúa

Si el problema persiste, realiza una copia de respaldo de los datos, registra la cuenta de Office que se ha activado y utiliza F10 para restablecer los ajustes de fábrica del dispositivo. Si el problema sigue sin resolverse, realiza una copia de respaldo de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia. (Sugerencia: Puedes llamar a la línea del servicio de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda antes de acudir a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei). Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.

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