Mi teléfono plegable HUAWEI hace ruido cuando se lo cierra o cuando se presiona la pantalla

Verifica si el teléfono tiene una película protectora adherida a la tapa trasera. La aplicación de una película protectora en la tapa trasera puede reducir el espacio entre el marco central y dicha tapa, así como entre los componentes de la bisagra. Esto puede provocar daños en la bisagra. Además, puede hacer que el adhesivo/materiales internos cerca del marco central se curven y generen ruidos inusuales.

1. El teléfono plegable hace ruido cuando se lo cierra o se lo abre.
2. Después de utilizar el teléfono plegable durante un período prolongado, se empieza a oír un ruido que antes no se percibía.
3. El teléfono hace un ruido que otros teléfonos plegables no hacen.
4. El teléfono hace un ruido más fuerte que otros teléfonos plegables.
5. El teléfono hace ruido cuando se lo cierra o abre por primera vez, pero deja de hacerlo después de repetir varias veces los movimientos.

El teléfono plegable tiene una bisagra que contiene componentes delicados. Por este motivo, puede hacer ruidos cuando se lo cierra o abre. Además, el teléfono utiliza un sistema de disipación de calor de grafeno de eje cruzado ultrafrío, y el grafeno puede generar un sonido al doblarse. Esto es normal y no afectará las funciones de la pantalla. Los teléfonos HUAWEI se han sometido a estrictas pruebas de rendimiento antes de la entrega para garantizar la durabilidad. No te preocupes.

Se genera un ruido cuando se presiona la pantalla.

La pantalla interna de un teléfono plegable es una pantalla flexible. Se debe reservar un cierto espacio entre la pantalla y la bisagra para garantizar que se deslicen sin problemas cuando el teléfono se abre o se cierra. Por lo tanto, cuando presiones o deslices el dedo por la pantalla, se oirá un ruido. Esto es normal y no afectará las funciones de la pantalla. Los teléfonos HUAWEI se han sometido a estrictas pruebas de rendimiento antes de la entrega para garantizar la durabilidad. No te preocupes.

Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia. Para ahorrar tiempo, puedes hacer una reserva antes de acudir a un centro de servicios, abriendo la aplicación My HUAWEI y accediendo a Soporte > Cita previa/Centros de servicios.

Responde de acuerdo con el guion de comunicación correspondiente. Se recomienda sugerir al usuario que acuda a un centro de servicios para que revisen el dispositivo. Tranquiliza al usuario dos veces. Si el usuario no acepta la solución, escala el reclamo.