La escritura con un lápiz óptico de la serie HUAWEI M-Pencil es intermitente o se entrecorta

Problema

Existe una probabilidad extremadamente baja de que la escritura sea intermitente, se corte o de que se produzcan fugas de tinta cuando el usuario utiliza un lápiz óptico para escribir en una tableta.

Solución

1. Soluciona el problema de la siguiente manera:
   1. Retira las fundas magnéticas que no sean de HUAWEI del lápiz óptico, ya que pueden afectar su funcionamiento. Utiliza una funda protectora HUAWEI en su lugar.
   2. Escribe en la aplicación HUAWEI Notas o Bloc de notas preinstalada en la tableta. Las aplicaciones de terceros pueden tener problemas de compatibilidad.
   3. Si la escritura en tu tableta se entrecorta, intenta calibrar el lápiz óptico. (Esta función solo se admite en determinados modelos de tabletas). Para obtener más información sobre los modelos compatibles, consulta la sección Descripción de la función de calibración de los lápices ópticos HUAWEI).
   4. Si la tableta admite el ajuste de la frecuencia de actualización, configura la frecuencia como Estándar (60 Hz) accediendo a Ajustes > Pantalla y brillo > Frecuencia de actualización de pantalla. Si esta opción de configuración no está disponible, significa que la tableta no admite el ajuste de frecuencia de actualización.
   5. Reinicia tu tableta, actualiza el firmware del lápiz óptico a la versión más reciente como se indica la sección Actualización del firmware de mi HUAWEI M-Pencil, reinicia el lápiz óptico como se indica en la sección Reinicio del HUAWEI M-Pencil (2.ª/3.ª generación) o Reinicio del HUAWEI M-Pencil Pro y vuelve a intentarlo.
   6. Reinicia la tableta. Ve a Ajustes > Aplicaciones y servicios > Aplicaciones, toca en la esquina superior derecha y ve a Mostrar procesos del sistema > Menú flotante del M-pencil > Almacenamiento > BORRAR DATOS para eliminar los datos de la aplicación del lápiz óptico. A continuación, vuelve a acoplar el lápiz óptico a la tableta para emparejarlo.
   7. Restablece los ajustes de red de la tableta y vuelve a acoplar el lápiz óptico a la tableta para emparejarlo.
      Para restablecer los ajustes de red de la tableta, sigue estos pasos:

      

      Restablecer los ajustes de red borrará los registros de emparejamiento Bluetooth y los registros de conexión Wi-Fi anteriores.

      • HarmonyOS 4.X o versión anterior: Ve a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Restablecer > Restaurar ajustes de red.
2. Para obtener una mejor experiencia de escritura, ten en cuenta las siguientes sugerencias:
   1. Utiliza el lápiz óptico con un nivel de batería suficiente. Si el nivel de la batería es bajo, el reconocimiento de las señales de control táctil se verá afectado. No utilices el lápiz óptico mientras estás cargando la tableta y asegúrate de utilizar el cargador estándar de HUAWEI para cargarlo.
   2. Hay una baja probabilidad de que el lápiz óptico no funcione o la escritura sea intermitente cuando hay una interferencia fuerte. Mantén el lápiz óptico y la tableta lejos de fuentes de interferencia (como fundas con teclado que no sean marca HUAWEI, películas protectoras demasiado gruesas, cargadores y electrodomésticos de alta potencia).
   3. Dibuja las líneas a una velocidad uniforme y trata de no disminuir la velocidad.
   4. Utiliza el lápiz óptico en un ángulo superior a 30 grados entre el lápiz óptico y la pantalla. No escribas en los bordes de la pantalla.
   5. Haz clic aquí para verificar si el lápiz óptico es compatible con tu PC portátil/tableta. Es posible que los lápices ópticos incompatibles no funcionen como se espera.
   6. Se recomienda actualizar el sistema del dispositivo a la versión más reciente. Por ejemplo, en tu tableta, ve a Ajustes, busca Actualización del sistema/Actualización de software. Actualiza el firmware del lápiz óptico a la versión más reciente para disfrutar de una mejor experiencia de escritura.

Si el problema no se resuelve...

Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.

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