RESPONSABLE: HUAWEI TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S. (En adelante, "HUAWEI")
DIRECCIÓN: Avenida Esperanza con Carrera 68, Torre 3 Piso 5 Bogotá. (CC Plaza Claro)
TELÉFONO: 01 8000 94 94 00 BOGOTÁ
CORREO ELECTRÓNICO: notificaciones.colombia@huawei.com
TERRITORIO APLICABLE: Bogotá, COLOMBIA
1. Nombre del Programa:
Campaña - Obsequio Para Comienzo de Año de HUAWEI
2. Validez del programa y condiciones comerciales:
Promoción válida desde el 28 de enero al 31 de marzo de 2026. En la actividad "Obsequio Para
Comienzo de Año de HUAWEI Service", los consumidores tienen la oportunidad de recibir un obsequio al
visitar las tiendas o aplicar por servicio postal después de un servicio de reparación profesional.
El cliente podrá participar una sola vez en la actividad mostrando su HUAWEI ID o su identificación
para la obtención de su obsequio.
Todos los usuarios finales que tengan dispositivos HUAWEI fuera de garantía, adquiridos en territorio
colombiano, tienen
derecho a disfrutar de la actividad "Obsequio Para Comienzo de Año de HUAWEI", siguiendo los
términos y
condiciones
correspondientes.
2.1 Actividades sujetas al beneficio de obsequio
a. Servicio de Limpieza externa: Este servicio se aplicará en todos nuestros Centros de Servicio
Autorizados HUAWEI para todos los dispositivos móviles, tablets, wearables y audio HUAWEI, sin
distinción de operador o sitio de compra (siempre que sea un canal de venta autorizado). Para las
laptops y monitores HUAWEI, también se ofrece este servicio de limpieza externa. Cabe recordar que
se trata de una limpieza básica y externa; si el usuario requiere una limpieza interna y profunda de
su dispositivo, deberá pagar el valor indicado por el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI.
b. Servicio de asesoria experta: Este servicio aplica para todos los clientes que visiten los Centros
de Servicio Autorizados participantes durante los días de la promoción. Tendrán derecho a asesoría
gratuita por parte de expertos en cualquiera de nuestros centros, quienes resolverán dudas sobre
problemas de configuración, software o funcionalidad de los equipos.
c. Reparación Profesional: El servicio de "Reparación Profesional" aplica a todos los clientes que
visiten los Centros de Servicio Autorizados participantes durante los días de la promoción.
Corresponde a la reparación fuera de garantía, con el pago respectivo de la mano de obra para la
reparación de los dispositivos HUAWEI.
3. Cobertura del programa:
El programa aplica únicamente para los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI en Bogotá
(https://consumer.huawei.com/co/support/service-center/). Para el resto del
país, se debe solicitar el "Servicio Postal"
llamando a la línea de atención 018000949400.
Centros de servicio en Bogotá:
Centro de Servicio HUAWEI - Wefone (Frente a Unilago): Carrera 15 # 77-80, Local 2-180.
Centro de Servicio HUAWEI Plaza Central: C.C. Plaza Central, Local 1-88.
Punto de Recolección HUAWEI - Wefone Plaza Claro: C.C. Plaza Claro, Local 212.
Punto de Recolección HUAWEI - Wefone Aeropuerto: Aeropuerto El Dorado, Local GHT 20490.
4. Obsequio gratis
Todos los clientes con productos HUAWEI fuera de garantía que acepten la reparación tendrán derecho
a recibir un obsequio. Consumidor o cliente participante podrá reclamar un solo regalo durante toda
la campaña.
Los obsequios entregados en esta promoción tendrán un tiempo valido de garantía de 3 días después de
la entrega del producto reparado.
El obsequio se encuentra sujeto a disponibilidad y selección del Centro de Servicio Autorizado y
podrá variar en tipo o existencia (hasta agotar inventario) según la fecha de la visita o el momento
en que se realice el envío del equipo para la reparación.
HUAWEI se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, por lo cual el cliente
deberá revisarlos periódicamente, en especial antes de requerir los servicios aquí descritos.
