Servicio de Recolección

Nuestro servicio de recolección es una opción que brindamos a nuestros clientes para que envíen sus dispositivos en caso de diagnóstico o reparación a nuestros centros de servicio de Huawei sin salir de casa.


Esta opción está disponible a nivel nacional en Colombia, sin embargo, está restringida a ciertos territorios donde no es posible llevar a cabo la recolección, en estos casos, diríjase a la oficina de Servientrega más cercana para realizar el envío.


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Para tener en cuenta:

1. Antes de enviar el producto recuerda hacer el backup (respaldo) de toda la información del dispositivo, ya que por protección de tu información esta será borrada al momento del diagnóstico o reparación.
2. Para fallas de audio o carga es necesario enviar los accesorios. No enviar ningún accesorio a menos que se lo indiquen con anterioridad.
3. El dispositivo debe estar empacado en una caja (No importa que no sea la original).
4. El producto se devolverá al mismo lugar en que fue recogido.
5. El tiempo de reparación puede variar dependiendo del diagnóstico.
6. Recuerde que puede verificar el estado de su celular ingresando la opción de progreso de reparación en la página web o en la aplicación soporte.