Asesoría personalizada GRATIS*
Recibe asesoría experta gratuita en cualquier Centro de Servicio autorizado sobre problemas de configuración, software o funcionalidad de dispositivos HUAWEI.
Programa de Servicio Actualizado
Asesoría
personalizada GRATIS*
personalizada GRATIS*
Limpieza
GRATIS*
GRATIS*
Diagnóstico
GRATIS*
GRATIS*
Actualización del
Sistema Operativo GRATIS*
Sistema Operativo GRATIS*
Despacho y
Recolección GRATIS*
Recolección GRATIS*
* Aplican términos y condiciones
Limpieza GRATIS*
Obten una limpieza profesional exterior y eliminación de polvo para tu dispositivo HUAWEI sin costo alguno.
Diagnóstico GRATIS*
Recibe un diagnóstico completamente gratis* para la revisión de tu dispositivo HUAWEI, Donde incluye revisión de partes y software.
Actualización del sistema operativo GRATIS*
Ofrecemos actualizaciones de sistema y servicios de reinstalación gratuitos para tus dispositivos HUAWEI.
* Por favor, haz una copia de seguridad de tus datos antes de entregar tu dispositivo.
Despacho y Recolección GRATIS*
Ahorrate el viaje al Centro de Servicio y disfruta de envío gratuito de ida y vuelta para todas las reparaciones de dispositivos.
* No aplica para la ciudad de Bogotá.
¿Cómo participar?
Preguntas más frecuentes
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1. ¿Qué tipo de productos aplican a los servicios gratuitos durante este programa de actualización?Portátiles, tabletas, smartphones, wearables y productos de audio están cubiertos para este Programa de Servicio Actualizado.
-
2. ¿Dónde puedo encontrar Centros de Servicio que ofrezcan el Programa de Servicio Actualizado?Puedes visitar el sitio web oficial de HUAWEI (https://consumer.huawei.com/co/support/service-center/) o en My HUAWEI App > Soporte > Centro de Servicios más cercanos o Aplicación de soporte > Servicios > centro de servicios más cercano, para encontrar un Centro de Servicio disponible y obtener los servicios de actualización.
-
3. ¿El servicio de limpieza del desensamblaje de portátiles está cubierto por el programa de Servicio Actualizado?No. La limpieza del portátil donde requiere desensamble no está cubierta por el Programa de Servicio Actualizado. Si necesitas limpiar tu portátil a nivel de desensamble, tiene un costo adicional.
-
4. ¿Puedo obtener el servicio de protector de pantalla gratuito durante este programa de actualización?No, no está cubierto por el Programa de Servicio Actualizado.
-
5. ¿Cuánto dura este programa de actualización de servicio?El programa estará activo desde el 1 de Mayo de 2025 hasta el 31 de Julio de 2025. Para obtener la información más reciente, mantente actualizado a los comunicados oficiales de HUAWEI.
Términos y condiciones
RESPONSABLE: HUAWEI TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S. (En adelante, "HUAWEI")
DIRECCIÓN: Carrera 68ª 24B-10 Torre 3 Piso 5 Bogotá. (Plaza Claro)
TELÉFONO: 01 800 094 9400 BOGOTÁ
CORREO ELECTRÓNICO: notificaciones.colombia@huawei.com
TERRITORIO APLICABLE: Bogotá, COLOMBIA
1. Nombre del Programa:
Programa de Servicio Actualizado.
2. Validez del Programa y condiciones comerciales:
Mayo 01, 2025 – Julio 31, 2025.
3. Cobertura del programa:
El programa aplica para todos los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI en Colombia, incluyendo los puntos de recolección y el servicio postal.
4. Descripción del programa:
El programa se aplica a cualquier persona física que posea actualmente un portátil, tableta, smartphone, wearable o producto de audio HUAWEI, y desee acceder de manera gratuita a los siguientes servicios:
1) Asesoría personalizada gratis
2) Limpieza gratis
3) Diagnóstico gratis
4) Actualización del sistema operativo gratis
5) Despacho y Recolección GRATIS
5. A continuación, se exponen las condiciones y ventajas de cada servicio:
- Asesoría personalizada gratis: Se aplicará asesoría gratuita con personal especializado en nuestros centros de servicio autorizados HUAWEI, para resolver dudas, problemas de configuración, software o funcionalidad de los equipos dentro y fuera de garantía.
- Limpieza gratis: Se aplicará el servicio de limpieza superficial y cosmética si aplica de manera gratuita a equipos HUAWEI dentro y fuera de garantía. Es una limpieza superficial del equipo, si se requiere una limpieza profunda del equipo se deberá cancelar el valor de 38.000 COP al Centro de Servicio Autorizado HUAWEI.
- Diagnóstico gratis: Se aplicará un diagnóstico completo gratuito para equipos HUAWEI. Este beneficio aplica para equipos fuera de garantía donde el cliente no va a pagar el diagnostico inicial ahorrando un valor de 38.000 COP.
- Actualización del sistema operativo gratis: Se aplicarán actualizaciones de sistema operativo y servicio de reinstalación gratuitos para equipos HUAWEI dentro y fuera de garantía.
- Despacho y Recolección GRATIS: Se aplicará recolecciones y despachos de servicio logístico gratuitos durante la actividad para dispositivos que estén fuera de garantía. Equipos en garantía no tienen cobro el servicio logístico.
6. Condiciones generales del programa:
- El usuario podrá traer o enviar su dispositivo HUAWEI de los modelos participantes que posea. Sólo podrá utilizar una (1) vez cada servicio durante el periodo de la actividad (Mayo 01, 2025 – Julio 31, 2025). Es decir, un (1) solo equipo tiene derecho a utilizar los cinco (5) servicios una única vez.
- El programa aplica únicamente para usuarios que posean un dispositivo HUAWEI, adquirido en Colombia en un retailer u operador autorizado en el país.
- Actividad sujeta a disponibilidad de inventario.
- Actividad válida hasta agotar existencias.
- Será responsabilidad del usuario respaldar y/o copiar la información contenida en el dispositivo antes de acudir al centro de servicio autorizado. HUAWEI no se hará responsable por perdida de información del dispositivo el servicio.
7. HUAWEI se reserva el derecho a modificar, aclarar o añadir los términos y condiciones de la actividad en cualquier momento y por cualquier motivo.
+ Clic aquí para ver los términos y condiciones