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SERVICIO VIP
Estas son las condiciones que aplican como garantía VIP para modelos seleccionados.
1.
GARANTÍA EXTENDIDA PARA TU HUAWEI
Obtienes garantía extendida por daños de fábrica. Aplican las demás condiciones de garantía contenidas en el manual de usuario y certificado de garantía.*
* El período de garantía extendida varía de un dispositivo a otro.
2.
GARANTÍA POR DAÑO ACCIDENTAL PARA PANTALLA
Durante el tiempo estipulado después de la compra de tu Huawei, cubrimos una reparación por pantalla rota fuera de garantía.*
* Condiciones para garantía de daño accidental: a) Solo aplica para pantalla rota. b) No aplica si se determina que es un daño intencional. c) Para hacer efectivo este beneficio, el equipo debe ser evaluado por un Centro de Servicio Autorizado de Huawei. Si el equipo presenta fallas adicionales diferentes a las cubiertas por la garantía por daño accidental, no se realizará el cambio de ninguna de las partes y se devolverá al cliente. d) Para hacer efectivo este beneficio es obligatorio presentar o adjuntar copia de la factura de compra.
3.
SERVICIO
EN DOMICILIO
Durante el tiempo estipulado, y por única vez, podrás solicitar el servicio de reparación en tu domicilio. Solo aplica para la ciudad de Bogotá. Para acceder a este servicio llama a nuestro call center. Aplica para modelos seleccionados.
CONOCE EL SERVICIO VIP DE TU HUAWEI

P40 / P40 Pro
Periodo de Garantía
24 meses
Daño accidental
(pantalla)
* El cliente únicamente
pagará la mano de obra
6 meses

P40 Lite
Periodo de Garantía
18 meses
Daño accidental
(pantalla)
1 mes

Y7p
Periodo de Garantía
18 meses
Daño accidental
(pantalla)
1 mes
Y5p
Periodo de Garantía
18 meses
Daño accidental
(pantalla)
*El cliente únicamente
pagará la mano de obra
1 mes
Y6p
Periodo de Garantía
18 meses
Daño accidental
(pantalla)
*El cliente únicamente
pagará la mano de obra
1 mes
Y8p
Periodo de Garantía
18 meses
Daño accidental
(pantalla)
*El cliente únicamente
pagará la mano de obra
1 mes
**Para equipos adquiridos en Claro: este beneficio es aplicable solo a los productos comprados antes del 1 de Febrero de 2021. El periodo de garantía pasará a ser de 12 meses para equipos adquiridos después de esta fecha.

Matebook D 14 / D 15
Periodo de Garantía
24 meses
Servicio de Recolección
24 meses

Matebook 13 2020
Periodo de Garantía
24 meses
Servicio de Recolección
24 meses

Matebook X Pro 2020
Periodo de Garantía
24 meses
Servicio de Recolección
24 meses

Mate30 Pro
Periodo de Garantía
24 meses
Daño accidental
(pantalla)
6 meses**
Servicio en Domicilio
24 meses

P30 / P30 Pro
Periodo de Garantía
12 meses
Daño accidental
(pantalla)
1 mes
Servicio en Domicilio
12 meses

Mate20 / Mate20 Pro
Periodo de Garantía
24 meses
Daño accidental
(pantalla)
1 mes
Servicio en Domicilio
12 meses

P20 / P20 Pro
Periodo de Garantía
24 meses
Daño accidental
(pantalla)
3 meses
Servicio en Domicilio
12 meses

Mate 10 / Mate10 Pro
Periodo de Garantía
24 meses
Daño accidental
(pantalla)
3 meses

P10 / P10 Plus
Periodo de Garantía
24 meses
Daño accidental
(pantalla)
3 meses

Mate 9
Periodo de Garantía
24 meses
Daño accidental
(pantalla)
3 meses

Nova Plus
Periodo de Garantía
24 meses
Daño accidental
(pantalla)
3 meses

P9 / P9 Plus
Periodo de Garantía
24 meses
Daño accidental
(pantalla)
3 meses

Mate 8*
Periodo de Garantía
24 meses
Daño accidental
(pantalla)
12 meses

P8
Periodo de Garantía
24 meses
Daño accidental
(pantalla)
12 meses
*Incluye 12 meses de daño para la tarjeta principal ocasionado por humedad, solo para Mate 8.
**Incluye el cambio de la tapa trasero por daño accidental, solo para Mate30 Pro.