Zásady pro vrácení zboží
Tyto zásady pro vrácení zboží slouží jako návod, jak můžete produkty vrátit v případě odstoupení od kupní smlouvy nebo při uplatnění práva vyplývajícího z vady produktut.
1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Jakmile Vám budou vaše produkty zakoupené na tomto webu doručeny, máte 14 dní na to, abyste se rozhodli, zda si je ponecháte. Po odeslání žádosti o vrácení máte na odeslání produktů dalších 14 dní. První období začíná dnem přijetí vašich produktů a druhé období začíná dnem potvrzení vaší žádosti o vrácení. Pracovník zákaznické linky se s vámi spojí a vyřídí objednání svozu kurýrem. Případně máte možnost vrátit zboží vlastní přepravní společností.
Produkty, které chcete vrátit, musí být bez poškození způsobeného spotřebitelem a neopotřebované; snížená hodnota způsobená nezbytnou kontrolou není vadou. Abychom zajistili, že obdržíte plnou náhradu, vraťte také veškeré příslušenství.
Podrobnější informace najdete také v našich Podmínky a pravidla prodeje.
Do 14 dnů od přijetí online nákupu jej můžete také poslat zpět společnosti Huawei k výměně, pokud se ukáže, že je vadný. Mějte prosím na paměti: Vaše produkty lze vyměnit pouze za stejný typ produktů. Tímto ustanovením nejsou dotčena další práva spotřebitele vyplývající z odpovědnosti za vady produktu.
2. JAK VRACET PRODUKTY?
Pokud kupujete své produkty prostřednictvím účtu Huawei, můžete k odeslání žádosti o vrácení / výměnu použít následující procesy:
• Přihlaste se ke svému účtu
• Klikněte na Objednávky
• Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit / vyměnit
• Klikněte na tlačítko Vrácení a výměny
• Vyberte důvod vrácení / výměny
• Vyplňte potřebné údaje pro vrácení / výměnu
• Zašlete žádost o vrácení / výměnu
Pokud nakupujete jako host, kontaktujte prosím Centru zákaznických služeb Huawei a odešlete žádost o vrácení/výměnu.
Další způsoby, jak nás informovat o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy po 14 dnech, naleznete v našich Podmínky a pravidla prodeje.
3. VRÁCENÍ PENĚZ
Nákup, který jste provedli, můžete zrušit před zabalením jeho zásilky. Pokud tak učiníte, zahájíme refundaci okamžitě poté, co obdržíme vaši žádost o zrušení.
Pokud byste chtěli po obdržení produktů, produkty vrátit nebo je po přijetí odmítnout, vrátíme vám peníze do 14 dnů od zpracování vrácené objednávky na skladu. Můžeme však odložit vrácení peněz, pokud jsme neobdrželi produkty nebo důkaz, že jste je vrátili. K vrácení peněz použijeme stejnou platební metodu, jakou jste použili při zadání objednávky. Jakmile obdržíme vaše produkty nebo důkaz, že jste nám je poslali, bude okamžitě zahájeno vrácení peněz. Konkrétní doba vrácení peněz však také závisí na přípsání úhrady vaší bankou.
4. VRÁCENÍ SADY A DÁRKU
Společnost Huawei čas od času poskytuje k nákupu produktů v online obchodě Huawei rovněž propagační dárek nebo dárkovou sadu. Tyto propagační dárky a dárkové sady jsou poskytovány pouze za podmínek, že si zakoupené produkty ponecháte. Pokud odstoupíte od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, smlouva o darování propagačního dárku nebo dárkové sady se zrušuje a vy budete povinni propagační dárek nebo dárkovou sadu společnosti Huawei vrátit.
Kdykoli budete chtít vrátit nebo vyměnit své produkty, můžete kdykoli kontaktovat Centrum zákaznického servisu Huawei prostřednictvím zákaznické linky / živého chatu / e-mailu. Společnost Huawei je vždy dobře připravena poskytnout Vám nejlepší služby.
Podmínky vrácení zboží:
Žádost na vrácení je třeba odeslat do 14 dnů po obdržení zboží. Cena za vrácení zboží bez udání důvodu je 100 Kč. V případě, že se na výrobku vyskytne závada či porucha, která bude potvrzená Huawei, bude vrácení zboží zdarma.
Je možné použít 2 způsoby pro přepravu zboží:
A. Můžete nám zavolat na Středisko zákaznických služeb Huawei (je možné použít i Chat nebo Email) a sjednat si svoz zboží. V tomto případě, pokud se bude jednat o vrácení bez udání důvodu, odečteme 100 Kč manipulační poplatek. Pokud se na vašem výrobku objevila závada, která se potvrdí při kontrole u Huawei, bude vrácení zboží zdarma.
B. Můžete si vybrat přepravní společnost dle vlastních preferencí a zaslat na uvedenou adresu：
DSV Solution s.r.o.
Logistická 105, Pavlov, PSČ: 273 51, Česká republika
Shop.cz@huawei.com
V takovém případě si přepravné hradíte sami a další manipulační poplatek nebude naúčtován.