Zkontrolujte, zda jste nenastavili motiv třetí strany

Některé motivy třetích stran mohou zabránit vypnutí obrazovky. Zkuste použít předinstalovaný motiv a tapetu.

Zkontrolujte, zda jste nenastavili dlouhou dobu režimu spánku nebo zda jste nezapnuli režim nikdy nespat

Otevřete Nastavení, vyhledejte možnost Režim spánku, přejděte do ní a zkontrolujte dobu režimu spánku. Obrazovka zařízení se vypne podle nastavení režimu spánku.

Zkontrolujte, zda jste povolili možnost Nevypínat obrazovku

Pokud jste ji povolili, zůstane obrazovka během nabíjení zařízení zapnutá. Vyhledejte a přejděte do nabídky Možnosti pro vývojáře, poté vyhledejte a vypněte možnost Nevypínat obrazovku.

Pokud se nezobrazí Možnosti pro vývojáře, otevřete Nastavení, vyhledejte a klepněte na Číslo sestavení a klepněte na číslo sestavy sedmkrát po sobě, dokud se nezobrazí oznámení „Nyní jste vývojář!“. Poté přejděte znovu na Nastavení a vyhledejte na klepněte na Možnosti pro vývojáře.

Zkontrolujte, zda se obrazovka po otevření některých aplikací nevypne

Některé aplikace třetích stran mají zámek obrazovky. Doporučujeme zavřít aplikace na pozadí, vrátit se na domovskou obrazovku a počkat 10 minut. Pokud se pak obrazovka může normálně vypnout, znamená to, že problém způsobují aplikace třetích stran.

Pokud se problém po nějaké době používání zařízení znovu objeví, odinstalujte příslušnou aplikaci třetí strany (pokud si nejste jisti, která aplikace třetí strany problém způsobuje, zavolejte na zákaznickou linku Huawei).

Pokud problém přetrvává

Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznickou linku společnosti Huawei, kde vám pomohou. Uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vaše potřeby uspokojili.