Můj osobní hotspot Wi-Fi nefunguje

Vhodné produkty： Smartphone
Vhodné produkty：
zoom in pic
Můj osobní hotspot Wi-Fi nefunguje

Ostatní zařízení nemohou najít můj osobní hotspot poté, co jej zapnu.

Jiná zařízení se nemohou připojit k mému osobnímu hotspotu.

Připojená zařízení nemají přístup k internetu.

Připojená zařízení se často odpojují.

Ostatní zařízení nemohou najít můj osobní hotspot poté, co jej zapnu.

  • Přemístěte druhé zařízení blíže k telefonu a zkontrolujte, zda se nyní může připojit k osobnímu hotspotu.
  • Stáhněte stavový řádek dolů a otevřete oznamovací panel, klepněte a podržte ikonu Hotspot, tím přejdete na obrazovku nastavení osobního hotspotu (ve verzích starších než EMUI 9.1 musíte přejít na obrazovce nastavení osobního hotspotu na možnost Konfigurovat hotspot) a upravte nastavení:
    1. Změňte název svého osobního hotspotu. Použijte název, který se skládá pouze z číslic a písmen.
    2. U systémů Magic UI 2.0.1 a verzí straších než EMUI 9.1: Přejděte do Zobrazit pokročilé možnosti, klepněte na Pásmo AP a vyberte možnost 2,4 GHz.

      V EMUI 9.1 nebo novějším a Magic UI 2.1.0: Přejděte do Další, klepněte na Pásmo AP a vyberte možnost 2,4 GHz.

Poznámka: Na telefonu s EMUI 9.1 nebo novějším a Magic UI 2.1.0 můžete v následujících zemích / regionech pásmo AP pro svůj osobní hotspot Wi-Fi nastavit pouze na 2,4 GHz: Japonsko, Afghánistán, Arménie, Ázerbájdžán, Bělorusko, Etiopie, Gruzie, Francouzská Guyana, Izrael, Kuvajt, Kazachstán, Lichtenštejnsko, Lesotho, Maroko, Monako, Moldavská republika, Mauretánie, Omán, Réunion, Srbsko, Tunisko, Uzbekistán, Vatikán, Mayotte, Zimbabwe, Alžírsko a Mauricius.

Jiná zařízení se nemohou připojit k mému osobnímu hotspotu.

  1. Přemístěte druhé zařízení blíže k telefonu a zkontrolujte, zda se nyní může připojit k osobnímu hotspotu.
  2. Vypněte osobní hotspot. Ujistěte se, že se můžete připojit k internetu pomocí mobilních dat a znovu hotspot zapněte.
  3. Zkontrolujte, zda není přístup k osobnímu hotspotu omezen. Stáhněte stavový řádek a otevřete oznamovací panel, klepněte a podržte ikonu Hotspot, tím přejdete na obrazovku nastavení osobního hotspotu, a poté upravte nastavení:
    1. Klepněte na Datový limit a nastavte datový limit podle svých potřeb.
    2. Odstraňte omezení přístupu pro druhé zařízení:
      • EMUI 5.X: Přejděte do Seznam zařízení > Povolená zařízení a vyberte možnost Všechna zařízení.
      • Jiné verze: Přejděte do Připojená zařízení > Černá listina a ze seznamu odeberte druhé zařízení.
    3. Klepněte na Konfigurovat hotspot a nakonfigurujte jej následovně:
      • Změňte název hotspotu a heslo. Použijte název, který se skládá pouze z číslic a písmen.
      • Vyberte možnost Zobrazit pokročilé možnosti nebo Další:

        Klepněte na Vysílací kanál a vyberte číslo, jako například 6. Možnost Vysílací kanál není u systému EMUI 9.1 a novějších k dispozici.

        Klepněte na Pásmo AP a vyberte frekvenční pásmo 2,4 GHz.

        Klepněte na Maximální počet povolených připojení a nastavte hodnotu podle svých potřeb. V EMUI 9.0.1 je hodnota pro Maximální počet povolených připojení ve výchozím nastavení nastavena na 8 a nelze ji změnit.

  4. Znovu zapněte v telefonu hotspot Wi-Fi, znovu zapněte Wi-Fi v druhém zařízení a zkuste to znovu. Používáte-li pro připojení k hotspotu svého telefonu notebook, aktualizujte ovladač Wi-Fi na notebooku, odstraňte hotspot Wi-Fi telefonu ze seznamu uložených sítí a zkuste to znovu.
  5. Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte do nabídky Síť VPN, odstraňte VPN a odinstalujte všechny nainstalované aplikace VPN třetích stran. Poté znovu zapněte osobní hotspot Wi-Fi a pokuste se jej znovu připojit k druhému zařízení.
  6. Pokud je v telefonu zapnuto Bluetooth, vypněte jej a zkuste to znovu.
  7. Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte do nabídky Resetovat nastavení sítěa poté resetujte svou síť. (Poznámka: Tím odstraníte všechny záznamy o připojení Wi-Fi a Bluetooth.)

Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb společnosti Huawei, kde vám pomohou.

Připojená zařízení nemají přístup k internetu.

  • Ověřte, že váš telefon má přístup k internetu, když máte zapnutá mobilní data. Přenosný hotspot Wi-Fi nebude fungovat, pokud váš telefon nemá přístup k internetu.
  • Znovu zapněte osobní hotspot Wi-Fi a zkuste to znovu. Případně restartujte telefon a jakékoli připojené zařízení a zkuste to znovu.
  • U některých operátorů není možné sdílení mobilních dat prostřednictvím hotspotu, protože tuto možnost nepodporují. Doporučujeme, abyste se obrátili na svého operátora a zjistili, zda váš datový tarif podporuje sdílení dat prostřednictvím hotspotu, a pokud ano, tuto službu aktivujte.

Pokud potíže přetrvávají, zkuste připojit k hotspotu jiné zařízení. Pokud se stále nemůžete úspěšně připojit, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům Huawei, kde vám pomohou.

Připojená zařízení se často odpojují.

  1. Znovu zapněte osobní hotspot Wi-Fi a zkuste to znovu. Případně restartujte telefon a jakékoli připojené zařízení a zkuste to znovu.
  2. Může docházet k elektromagnetickému rušení nebo může být připojené zařízení mimo dosah hotspotu Wi-Fi. Pokud tomu tak je, přesuňte se na jiné místo a zkuste to znovu.
  3. Po dosažení maximálního datového limitu se telefon automaticky odpojí, aby zabránil nadměrné spotřebě dat. Doporučujeme nastavit možnost Datový limit na Bez omezení.
  4. Pokud se zařízení odpojí, když je obrazovka vypnutá:

    EMUI 8.X nebo starší: Otevřete Nastavení, vyhledejte Používat Wi-Fi v režimu spánku a nastavte Používat Wi-Fi v režimu spánku na Vždy.

    EMUI 9.0 a novější a Magic UI 2.X: Otevřete Nastavení, vyhledejte a otevřete Zůstat připojený, i když zařízení spí a zapněte přepínač.

  5. Stáhněte stavový řádek dolů a otevřete oznamovací panel, klepnutím a podržením možnosti Datové přenosy přejděte na obrazovku Mobilní síť, klepněte na Jména přístupových bodů, poté klepněte v pravém horním rohu na a vyberte možnost Obnovit výchozí.
  6. Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte do nabídky Resetovat nastavení sítěa poté resetujte svou síť. (Poznámka: Tím odstraníte všechny záznamy o připojení Wi-Fi a Bluetooth.)

Pokud potíže přetrvávají, zkuste připojit k hotspotu jiné zařízení. Pokud se zařízení nadále často odpojuje, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům Huawei, kde vám pomohou.

Pomohlo vám to?
Ano Ne
Děkujeme vám za zpětnou vazbu.