Funkce Odemknutí obličejem v telefonu HUAWEI často selhává
| Funkce Odemknutí obličejem v telefonu HUAWEI často selhává |
Při používání funkce Odemknutí obličejem dodržujte níže uvedené pokyny:
- Ujistěte se, že je čočka předního fotoaparátu čistá a že na ní nejsou žádné překážky.
- Ujistěte se, že nemáte obličej zakrytý kloboukem, maskou nebo šátkem a že nemáte nasazené brýle.
- Doporučujeme, abyste k odemknutí telefonu použili otisk prstu nebo heslo, pokud se nacházíte ve zvlášť tmavém nebo jasně osvětleném prostoru.
- Nastavte telefon tak, aby byl asi 20-50 cm před obličejem, a dívejte se přímo na fotoaparát.
- Pokud si lehnete, může to mírně zkreslit vzhled vaší tváře a z bezpečnostních důvodů i snížit míru úspěšnosti funkce Odemknutí obličejem. V takovém případě doporučujeme odemknout zařízení otiskem prstu nebo heslem.
1. Použijte aplikaci My HUAWEI pro detekci hardwaru
Otevřete aplikaci My HUAWEI a proveďte následující operace pro testování fotoaparátů: Přejděte do nabídky > Fotoaparát > Testovat fotoaparáty a podle pokynů na obrazovce dokončete test fotoaparátu. Pokud zjistíte výjimku, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou. Pokud výjimku nezjistíte, přejděte na další krok.
2. Znovu zaznamenejte data o obličeji
Pokud se vám několikrát nepodaří odemknout telefon, znovu zaznamenejte data o obličeji. Přejděte do nabídky Nastavení, vyhledejte a přejděte na možnost Rozpoznávání obličeje a odstraňte data o obličeji. Poté znovu zaznamenejte data o obličeji v dobře osvětleném prostředí (kde nejste vystaveni přímému slunečnímu světlu a kde není velká tma). Ujistěte se, že je čočka fotoaparátu čistá a že nemáte zakrytý obličej.
3. Použijte výchozí motiv
Odemknutí obličejem může selhat, pokud používáte motiv třetí strany, který je nekompatibilní s touto funkcí. Doporučujeme použít výchozí motiv.
4. Nepoužívejte telefon v extrémně studeném prostředí a ujistěte se, že není úroveň nabití baterie nízká
Funkce Odemknutí obličejem nemusí fungovat správně, pokud se telefon dlouhodobě používá v prostředí s nízkou teplotou a úroveň nabití baterie je nízká. V takovém případě použijte k odemknutí obrazovky heslo. Můžete zkusit znovu použít funkci Odemknutí obličejem v teplejším prostředí.
5. Pokud problém stále není vyřešen
Pokud problém stále není vyřešen, zálohujte data a telefon zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.