Problém

1. Po zobrazení loga HUAWEI nebo HONOR během spouštění se počítač opakovaně restartuje a nemůže získat přístup k systému.
2. Po zapnutí počítače systém na chvíli zamrzne nebo zůstane na úvodní obrazovce a nemůže získat přístup k systému.

Příčina

1. Příčina problému 1:
   1. Počítač mohl být násilně vypnutý v době, kdy systém prováděl automatickou aktualizaci systému Windows.
   2. Byl nainstalován neoficiální ovladač ze softwaru pro správu ovladačů třetí strany.
   3. Během spouštění bylo pravděpodobně připojeno nekompatibilní zařízení USB.

2. Příčina problému 2:
   1. Během spouštění se musí systém, ovladače a různé programy načíst a dokončit počáteční nasazení. Jedná se o normální proces operačního systému, který využívá některé systémové prostředky, a způsobuje tak určité zpoždění.
   2. Kvůli problémům se sítí nemusí být poskytovatel internetových služeb schopen poskytnout správné informace o DNS. V důsledku toho může počítač zamrznout na úvodní obrazovce a nemusí být schopný přistupovat k systému.

Řešení

1. Řešení problému 1:
   1. Pokud je při dokončování automatické aktualizace systému Windows počítač násilně vypnut, aktualizace se nedokončí. V důsledku toho nebude možné k systému přistupovat. Problém vyřešte stisknutím a podržením klávesy F10 během spuštění, tím obnovíte tovární nastavení počítače. Pokud nemůžete použít klávesu F10 k obnovení továrního nastavení, zaneste počítač s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.
      

   2. Software pro správu ovladačů třetí strany je nainstalován společně s neoficiálním ovladačem. V důsledku toho nebude možné k systému přistupovat. Řešení je následující:

      Stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu 10 sekund vynuťte vypnutí počítače. Znovu zapněte počítač a během spouštění stiskněte a podržte klávesu F8. Přejděte do nabídky Odstranit potíže > Pokročilé možnosti > Nastavení spouštění > Restartovat. Po restartu přejděte do Nouzového režimu a odinstalujte neoficiální ovladač nainstalovaný ze softwaru pro správu ovladačů třetí strany.

      

      K instalaci a aktualizaci programů ovladačů doporučujeme použít aplikaci HUAWEI PC Manager.

   3. Pokud je během spouštění připojeno nekompatibilní zařízení USB, nelze k systému přistupovat. Řešení je následující: odstraňte nekompatibilní zařízení USB a restartujte počítač.
2. Řešení problému 2:
   1. Při zapnutí počítače se musí systém, ovladač a různé programy načíst a dokončit počáteční nasazení. V důsledku toho se může systém na úvodní obrazovce chvíli zaseknout nebo zamrznout, což je normální. Počkejte, dokud nebude inicializace systému dokončena.
   2. Pokud jste zakoupili operační systém Windows RS1 a do systému nelze přistupovat kvůli problémům se sítí, je řešení následující (platí pouze pro operační systém RS1, protože tento problém se u verzí novějších než RS1 nevyskytuje):
      1. Odpojte se od sítě. Po nakonfigurování všech nastavení spouštění se znovu přihlaste do systému a dokončete síťové připojení.
      2. Pokud problém přetrvává, stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu 10 sekund vynuťte vypnutí počítače a zkuste to znovu.
      3. Pokud problém stále zůstává nevyřešen, zkuste počítač několikrát nuceně vypnout. Pokud problém přetrvává, zálohujte důležitá data a poté stisknutím a podržením klávesy F10 během spouštění obnovte tovární nastavení počítače.