Počítač nelze připojit k síti

Vhodné produkty： PC，Desktop

Vhodné produkty：

Počítač nelze připojit k síti

Problém

Počítač se nemůže připojit k Wi-Fi hotspotu nebo nemá přístup k internetu.

Důvod

Jedná se o problém s náhodnými hardwarovými adresami systému Windows 10.
Jedná se o problém s Wi-Fi hotspotem, protože jiná zařízení se rovněž nemohou připojit k této síti Wi-Fi.
V důsledku konfliktů nebo virů softwaru mohlo dojít k narušení některých parametrů síťového systému.
Příčinou je to, že došlo ke ztrátě ovladače bezdrátového síťového adaptéru nebo byl nainstalován neoficiální ovladač.

Řešení

Pro řešení problému proveďte následující:

Metoda 1: Odinstalujte software třetí strany po správu a vypněte funkci Náhodné hardwarové adresy sítě Wi-Fi.

Odinstalujte software třetí strany po správu, jako je např. Tencent Manager, 360 Manager a Kingsoft Antivirus.
Pokud chcete vypnout funkci Náhodné hardwarové adresy sítě Wi-Fi, proveďte následující.
1. Do vyhledávacího pole zadejte „Wi-Fi“ a otevřete nastavení sítě Wi-Fi.
2. Vypněte Náhodné hardwarové adresy.
Odpojte počítač od zdroje. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 15 sekund, poté počítač znovu zapněte.

Metoda 2: Připojte telefon nebo jiná zařízení k síti Wi-Fi a zkontrolujte, zda Wi-Fi funguje správně.

Pokud nemůžete připojit jiné zařízení k síti Wi-Fi, znamená to, že se jedná o problém se sítí. Restartujte počítač, připojte jej k síti Wi-Fi a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil.
Pokud nemůžete připojit jiné zařízení k síti Wi-Fi, znamená to, že se jedná o problém se sítí. Restartujte směrovač a zkuste to znovu.

Metoda 3: Pokud je problém způsoben kolizí softwaru nebo počítačovým virem, resetujte nastavení počítače. Než přenastavíte síť, zapamatujte si heslo sítě.

Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte text cmd.
Pravým tlačítkem myši klikněte na možnost Příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce.
Zadejte netsh winsock reset a stiskněte klávesu Enter.
Restartujte počítač a připojte se k síti Wi-Fi.

Metoda 4: Zkontrolujte, zda ovladač sítě Wi-Fi funguje správně.

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Windows.
Klikněte na možnost Správce zařízení.
Rozbalte položku Síťové adaptéry.
Zkontrolujte, zda je uvedena položka Intel^® Wireless-AC XXXX.
- Pokud ne, stiskněte a podržte tlačítko napájení na 10 sekund, abyste vynutili vypnutí počítače, a poté jej znovu restartujte.
- Pokud se před názvem Intel^® Wireless-AC XXXX zobrazí žlutý vykřičník, aktualizujte ovladač sítě Wi-Fi a restartujte počítač. Existují dva způsoby aktualizace síťového adaptéru: 1. Instalujte nejnovější verzi síťového adaptéru prostřednictvím oficiální webové stránky. 2. Instalujte nejnovější verzi síťového adaptéru prostřednictvím aplikace PC Manager.
  Zkontrolujte, zda můžete připojit počítač k internetu prostřednictvím drátové sítě nebo sítě sdílené pomocí kabelu USB. Poté k řešení problému postupujte následovně.

Poznámka: U počítačů založených na platformě AMD bude síťový adaptér zobrazen jako „Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC“. U počítače HUAWEI MateBook E 2019 bude síťový adaptér zobrazen jako „Qualcomm (R)wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc“.

Metoda 5: Pokud problém přetrvává, zálohujte svá data, během zapínání počítače opakovaně tiskněte nebo podržte klávesu F10, abyste systém resetovali, nebo zaneste zařízení s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.