Připojení mezi telefonem a aplikací HiSuite je nestabilní nebo dojde k jeho chybě

Ujistěte se, že máte verzi aplikace HiSuite 9.0.2.300_OVE nebo novější.

Poté k řešení problému postupujte následovně:

1. Zkontrolujte, zda jsou váš telefon a počítač řádně připojeny.

   Pokud se v oznamovacím panelu zobrazí zpráva o úspěšném USB připojení, váš telefon a počítač jsou řádně připojeny k přenosu dat. Berte na vědomí, že po připojení telefonu k počítači, se telefon může začít nabíjet. To neznamená, že telefon je připraven k přenosu dat.

   Viz následující snímky obrazovek s výstrahami USB připojení.

   Levý obrázek představuje obrazovku na telefonu se systémem EMUI 8.X nebo 9.X.

   Pravý obrázek představuje obrazovku telefonu EMUI 5.X.

   Pokud telefon a počítač nejsou správně propojeny, připojte znovu kabel USB na straně telefonu, odpojte kabel USB z počítače a připojte jej do jiného portu USB, vyměňte kabel USB nebo restartujte telefon nebo počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

2. Zkontrolujte, zda je zapnutý režim HDB.

   Otevřete v telefonu Nastavení a do pole vyhledávání zadejte „hdb“, abyste vyhledali funkci Povolit aplikaci HiSuite použít HDB. Poté zapněte Povolit aplikaci HiSuite použít HDB. V zobrazeném dialogovém okně zaškrtněte Vždy povolit připojení HiSuite z tohoto počítače a klepněte na OK.

3. Zkontrolujte, zda je nainstalován ovladač ADB nebo HDB a zda funguje správně.
   • V pravém dolním rohu obrazovky počítače se zobrazí ikona , která ale neznačí, že ovladač není nainstalován.
   • Abyste ověřili, zda je ovladač správně nainstalován, můžete provést tyto kroky:
     1. Po úspěšném připojení telefonu k počítači klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Můj počítač (nebo Tento počítač) na ploše a přejděte do Manage > Device Manager z nabídky zástupce.

     2. V nabídce Správce zařízení ověřte, zda v seznamu vidíte ovladač ADB nebo HDB.

     3. Pokud je vedle názvu ovladače otazník nebo vykřičník, nebyl ovladač nainstalován úspěšně. V takovém případě přeinstalujte aplikaci HiSuite a ovladač se automaticky nainstaluje spolu s ní.
   • Případně můžete zkusit ovladač na počítači přeinstalovat manuálně:
     1. Přejděte do Menu > Settings > General. Klikněte Here a klikněte Install USB driver na zobrazeném dialogovém okně.

4. Pokud problém přetrvává, zapněte na svém telefonu funkci Ladění USB a pokuste se telefon připojit k aplikaci HiSuite v režimu ADB.

   Proveďte tyto kroky:

   • Pro EMUI 8.X a 9.X a Magic UI 2.X: Přejděte do Nastavení > Systém > O telefonu, klepněte na Číslo sestavení několikrát, dokud se nezapne nabídka Možnosti pro vývojáře. Jděte zpět do Systém, klepněte na Možnosti pro vývojáře, povolte Ladění USB a na zobrazeném dialogovém okně vyberte možnost Vždy povolit z tohoto počítače.

Pokud se ikona HD zobrazí normálně před obnovením systému telefonu, ale poté ji nelze zobrazit, zkuste následující: Vyjměte kartu SIM a vložte do telefonu jinou kartu SIM jiného operátora. Pokud se nová karta SIM úspěšně zaregistruje v síti, vyjměte ji a vložte do telefonu původní kartu SIM k vyřešení problému.